Идея - написать программу(Web приложение), которая будет выдавать права пользователям системы по запросу самого
пользователя. Например, из 12 человек 3 сейчас работают с правами админа, по окончании рабочей смены они сдают
свои права (освобождают места) и другие пользователи могут запросить эти права в свое пользование.
**Идея** - Web приложение, выдает права пользователям системы по запросу самого пользователя. Например, из 12 человек 3
сейчас работают с правами админа, по окончании рабочей смены они сдают свои права (освобождают места) и другие
пользователи могут права запросить.
Оставшиеся 9 человек получают права легкого агента - без прав редактирования,а только чтение.
Оставшиеся 9 человек получают права легкого агента - без прав редактирования, только чтение.
Из технологий - программа должна взаимодействовать с api системы Zendesk(система обращений клиентов - жалобы),
проверять авторизованного пользователя на права(будет возможность менять права напрямую из Zendesk - нужна
синхронизация прав с приоритетом у Zendesk).
Технологически приложение взаимодействует с**api** системы **Zendesk**(система обращений клиентов - жалобы),
проверяет авторизованного пользователя на правас возможностью менять права напрямую из Zendesk (синхронизация
с приоритетом у Zendesk).
Если руками в самом Zendesk права у пользователя отобрали или наоборот
присвоили, то наша программа обновляет статус пользователя в соответствии с данными синхронизации
(например, раз в минуту).
Так же в идеале должна быть проверка, что пользователь сайта существует на сайте Zendesk(по токену).
Сэндбокс Zendesk нам предоставит моя компания, библиотеку для работы с api уже подсказали.
Сама программа (наша) будет обладать админскими правами и реализовывать контроль и выдачу прав другим пользователям.
Присутствует проверка, регистрации пользователя сайта на сайте Zendesk (по токену).
*Итого:*
1. Реализовать авторизацию пользователей с проверкой по API на существование такого пользователя
2. Реализовать интерфейс со статистикой рабочих мест(занято, свободно, кто занимает)
3. Реализовать логирование действий(когда взял права, когда отдал - запись в файл и БД)
4. Реализовать передачу прав приложением по запросу от пользователя и замену прав пользователя
у которого права отбираются внутри Zendesk (на легкий агент)
3. Реализовать логгирование действий(когда взял права, когда отдал - запись в файл и БД)
4. Реализовать передачу прав приложением по запросу от пользователя и замену прав пользователя у которого права отбираются внутри Zendesk (на легкий агент)
5. Реализовать синхронизацию по API на проверку прав(не менялись ли в системе Zendesk)
6. Реализовать возможность добавить большее количество админских прав
7. Реализовать возможность добавления легких агентов(права только на просмотр)
8. Реализовать на общей странице текущую информацию о пользователе - текущие права, карточка пользователя
## Технологический стек:
************************
Технологический стек:
************************
- Python 3
- Django 3
**************
Quickstart
**************
``sudo apt install make``
## Quickstart
```bash
sudo apt install make
pip install --upgrade pip
pip install -r requirements.txt
./manage.py migrate
./manage.py loaddata data.json
./manage.py runserver
```
``pip install --upgrade pip``
##ZenDesk Access Controller instruction for eng
``pip install -r requirements.txt``
##Перед запуском для тестирования:
``./manage.py migrate``
Убедитесь, что вы зарегистрированы в песочнице ZenDesk, у вас назначена организация (SYSTEM)
Для админов ZenDesk дополнительно - создайте токен доступа в ZenDesk
При запуске в Docker убедитесь что папка, которая будет служить хранилищем для БД, открыта на запись и чтение
``./manage.py loaddata data.json``
``./manage.py runserver``
**********************************
Перед запуском для тестирования:
**********************************
* убедитесь, что вы зарегистрированы в песочнице ZenDesk, у вас назначена организация (SYSTEM)
* для админов ZenDesk дополнительно - создайте токен доступа в ZenDesk
* при запуске в Docker убедитесь что папка, которая будет служить хранилищем для БД, открыта на запись и чтение
*****************************
Запуск на локальной машине:
*****************************
* скопировать репозиторий на локальную машину
* перейти в папку приложения
* активировать виртуальное окружение
* выполнить команду **pip install -r requirements.txt**
* в виртуальное окружение добавить следующие переменные:
##Запуск на локальной машине:
скопировать репозиторий на локальную машину
перейти в папку приложения
активировать вирутальное окружение
выполнить команду pip install -r requirements.txt
в вирутальное окружение добавить следующие переменные :
| *ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL={EMAIL}* - почта админа в ZenDesk
ACCESS_CONTROLLER_API_TOKEN={API_TOKEN} - API токен зендеск
ZD_DOMAIN={DOMAIN} - домен ZenDesk
ENG_CROLE_ID={ENGINEER_CUSTOM_ROLE_ID} - id роли инженера( custom_role_id сотрдника смены)
LA_CROLE_ID={LIGHT_AGENT_CUSTOM_ROLE_ID} - id роли легкого агента (custom_role_id роли -легкий агент)
EMPL_GROUP={EMPLOYEE_GROUP_NAME} - имя группы которой принадлежат сотрудники ССКС
BUF_GROUP={BUFFER_GROUP_NAME} - имя буферной группы для передачи смен(через нее происходит управление тикетами)
ST_EMAIL={SOLVED_TICKETS_EMAIL} - почта на которую будут переназначятся закрытые тикеты
LICENSE_NO={LICENSE_NO} - количество лицензий, отображаемых как доступные в приложении
SHIFTH={SHIFT_HOURS} - количество часов в рабочей смене (нужно для статистики, пока не реализовано но требует указания значения)
* выполнить команду **python manage.py makemigrations**
* выполнить команду **python manage.py migrate**
* запустить приложение командой **python manage.py runserver** (можно указать в параметрах для файла manage.py)
* перейти по ссылке в консоли (вероятнее всего откроется по адресу http://127.0.0.1:8000/)
******************
Запуск в Docker:
******************
выполнить команду python manage.py makemigrations
выполнить команду python manage.py migrate
запустить приложение командой python manage.py runserver (можно указать в параметрах для файла manage.py)
перейти по ссылке в консоли (вероятнее всего откроется по адресу http://127.0.0.1:8000/)
Требуется установленный и настроенный Docker
* скопировать репозиторий на локальную машину
* в командной строке перейти в папку проекта
* выполнить команду **docker build**.
* выполнить команду **docker images** (нам нужен id созданного образа)
* выполнить команду **docker run -d -p 8000:8000 -e ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL={EMAIL} -e ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD={PASSWORD}**...(перечисляем все параметры виртуального окружения, разделяя их -e) -v {абсолютный путь к папке, в которой будет размещена база}:/zendesk-access-controller/db {id образа докера}
* открыть запущенный контейнер в браузере (можно перейти по ссылке http://localhost:8000/)
##Запуск в Docker:
Требуется установленный и настроеный Docker
*****************************
Запуск с тестовыми юзерами:
*****************************
скопировать репозиторий на локальную машину
в командной строке перейти в папку проекта
выполнить команду docker build .
выполнить команду docker images (нам нужен id созданного образа)
выполнить команду docker run -d -p 8000:8000 -e ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL={EMAIL} -e ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD={PASSWORD}
...(перечисляем все параметры виртуального окружени разделяя их -e) -v {абсолютный путь к папке, в которой будет размещена база}:/zendesk-access-controller/db {id образа докера}
открываем запущеный контейнер в браузере (можно перейти по ссылке http://localhost:8000/)
| На локальной машине - перед запуском команды **python manage.py runserver** выполнить команду **python manage.py loaddata data.json**.
| Это создаст тестового админа и тестового пользователя в приложении для песочницы ZenDesk.
| **Админ - admin@gmail.com / zendeskadmin** ,
| **пользователь - 123@test.ru / zendeskuser** .
| Не сработает если домен песочницы отличается от ngenix1612197338 (на другом домене нужно будет создать сначала пользователей в песочнице с правами админа и легкого агента
| с этими же почтами, назначить им организацию (SYSTEM))
*******************************
Параметры тестовой песочницы:
*******************************
##Запуск с тестовыми юзерами:
| *ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL={EMAIL}* - почта админа в ZenDesk - взять у роководителя(если вы не админ)
| *ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD={PASSWORD}* - пароль админа ZenDesk - взять у роководителя(если вы не админ)
| *ACCESS_CONTROLLER_API_TOKEN={API_TOKEN}* - API токен зендеск - взять у роководителя(если вы не админ)
| *ZD_DOMAIN* =ngenix1612197338
| *ENG_CROLE_ID* =360005209000
| *LA_CROLE_ID* =360005208980
| *EMPL_GROUP* =Поддержка
| *BUF_GROUP* =Сменная группа
| *ST_EMAIL* =d.krikov@ngenix.net
| *LICENSE_NO* =3
| *SHIFTH* =12
На локальной машине - перед запуском команды python manage.py runserver выполнить команду python manage.py loaddata data.json
Это создаст тестового админа и тестового пользователя в приложении для песочницы ZenDesk. Админ - admin@gmail.com / zendeskadmin , пользователь - 123@test.ru / zendeskuser .
Не сработает если домен песочницы отличается от ngenix1612197338 (на другом домене нужно будет создать сначала пользователей в песочнице с правами админа и легкого агента
с этими же почтами, назначить им организацию (SYSTEM))
##Параметры тестовой песочницы:
ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL={EMAIL} - почта админа в ZenDesk - взять у роководителя(если вы не админ)
ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD={PASSWORD} - пароль админа ZenDesk - взять у роководителя(если вы не админ)
ACCESS_CONTROLLER_API_TOKEN={API_TOKEN} - API токен зендеск - взять у роководителя(если вы не админ)
Blocking a user prevents them from interacting with repositories, such as opening or commenting on pull requests or issues. Learn more about blocking a user.
Степаненко Ольга