# ZenDesk Access Controller

## Управление правами доступа

Идея - написать программу(Web приложение), которая будет выдавать права пользователям системы по запросу самого 
пользователя. Например, из 12 человек 3 сейчас работают с правами админа, по окончании рабочей смены они сдают 
свои права (освобождают места) и другие пользователи могут запросить эти права в свое пользование.

Оставшиеся 9 человек получают права легкого агента - без прав редактирования, а только чтение.

Из технологий - программа должна взаимодействовать с api системы Zendesk(система обращений клиентов - жалобы), 
проверять авторизованного пользователя на права(будет возможность менять права напрямую из Zendesk - нужна 
синхронизация прав с приоритетом у Zendesk). 

Если руками в самом Zendesk права у пользователя отобрали или наоборот 
присвоили, то наша программа обновляет статус пользователя в соответствии с данными синхронизации 
(например, раз в минуту). 

Так же в идеале должна быть проверка, что пользователь сайта существует на сайте Zendesk(по токену). 

Сэндбокс Zendesk нам предоставит моя компания, библиотеку для работы с api уже подсказали. 
Сама программа (наша) будет обладать админскими правами и реализовывать контроль и выдачу прав другим пользователям.

*Итого:*
1. Реализовать авторизацию пользователей с проверкой по API на существование такого пользователя
2. Реализовать интерфейс со статистикой рабочих мест(занято, свободно, кто занимает)
3. Реализовать логирование действий(когда взял права, когда отдал - запись в файл и БД)
4. Реализовать передачу прав приложением по запросу от пользователя и замену прав пользователя 
   у которого права отбираются внутри Zendesk (на легкий агент)
5. Реализовать синхронизацию по API на проверку прав(не менялись ли в системе Zendesk)
6. Реализовать возможность добавить большее количество админских прав
7. Реализовать возможность добавления легких агентов(права только на просмотр)
8. Реализовать на общей странице текущую информацию о пользователе - текущие права, карточка пользователя


## Технологический стек:
- Python 3
- Django 3


## Quickstart
Перед запуском требуется необходимо `.env` файл.
```bash
cp .env.example .env
```
Установить модули для работы js
```bash
sudo apt install npm
cd static/main/js/control_page
npm install
sudo npm -g install npx
npx webpack
```

Заменить переменные в `.env` на актуальные.
```bash
sudo apt install make
pip install --upgrade pip
pip install -r requirements/dev.txt
./manage.py migrate
./manage.py loaddata data.json
./manage.py runserver
```

## Перед запуском для тестирования:

Убедитесь, что вы зарегистрированы в песочнице ZenDesk, у вас назначена организация `SYSTEM`
Для админов ZenDesk дополнительно - создайте токен доступа в ZenDesk
При запуске в Docker убедитесь что папка, которая будет служить хранилищем для БД, открыта на запись и чтение

Для запуска тестов страницы управления: 
1. Установить npm и npx
```bash
sudo apt install npm
```
2. Перейти в static папку со страницей управления:
```bash
cd static/main/js/control_page
```
3. Выполнить установку модулей для js
```bash
npm install
sudo npm -g install npx
npx webpack
```
4. Тестирование в той же папке
```bash
npm test
```


## Запуск на локальной машине:
- Скопировать репозиторий на локальную машину
- Перейти в папку приложения
- Активировать виртуальное окружение
- Выполнить команду `pip install -r requirements/dev.txt`
- В файл `.env` добавить следующие переменные:


```
ACTRL_DEBUG={0/1} - включить режим дебага
ACTRL_HOST={HOSTNAME} - при запуске без дебага, надо указать домен на котором будет работать приложение
ACTRL_SECRET_KEY={DJANGO_SECRET_KEY} - секретный ключ сгенерированый Django

ACTRL_EMAIL_HOST={SMTP_HOST} - домен почтового сервера через который приложение будет отправлять письма, например "smtp.gmail.com"
ACTRL_EMAIL_PORT={SMTP_PORT} - порт для почтового сервера, например 587, 465 , 2525
ACTRL_EMAIL_TLS={USE_TLS} - использовать TLS для подключения к почтовому серверу, 0 или 1
ACTRL_EMAIL_HOST_USER={USERNAME} - логин с которым приложение входит на почтовый сервер
ACTRL_EMAIL_HOST_PASSWORD={PASSWORD} - пароль/ключ с которым приложение входит на почтовый сервер
ACTRL_FROM_EMAIL={EMAIL} - адрес с которого приложение отправляет письма
ACTRL_SERVER_EMAIL={EMAIL} - адрес на который отвечают пользователя

ACTRL_API_EMAIL={EMAIL} - почта админа в ZenDesk
ACTRL_API_PASSWORD={PASSWORD} - пароль админа ZenDesk
ACTRL_API_TOKEN={API_TOKEN} - API токен зендеск
ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN={DOMAIN} - домен ZenDesk

ENG_CROLE_ID={ENGINEER_CUSTOM_ROLE_ID} - id роли инженера( custom_role_id сотрдника смены)
LA_CROLE_ID={LIGHT_AGENT_CUSTOM_ROLE_ID} - id роли легкого агента (custom_role_id роли -легкий агент)
EMPL_GROUP={EMPLOYEE_GROUP_NAME} - имя группы которой принадлежат сотрудники ССКС
BUF_GROUP={BUFFER_GROUP_NAME} - имя буферной группы для передачи смен(через нее происходит управление тикетами)
ST_EMAIL={SOLVED_TICKETS_EMAIL} - почта на которую будут переназначятся закрытые тикеты
LICENSE_NO={LICENSE_NO} - количество лицензий, отображаемых как доступные в приложении
SHIFTH={SHIFT_HOURS} - количество часов в рабочей смене (нужно для статистики, пока не реализовано но требует указания значения)
```

- Выполнить команду `python manage.py migrate`
- Запустить приложение командой `python manage.py runserver` (можно указать в параметрах для файла manage.py)
- Перейти по ссылке в консоли (вероятнее всего откроется по адресу http://127.0.0.1:8000/)


## Запуск в Docker:
Требуется установленный и настроенный Docker

- Скопировать репозиторий на локальную машину
- В командной строке перейти в папку проекта
- Выполнить команду `docker build --tag access_controller:latest .`
- Выполнить команду 
```bash
docker run -d -p 8000:8000 \
  ACTRL_DEBUG={0/1} \
  ACTRL_HOST={HOSTNAME} \
  ACTRL_SECRET_KEY={DJANGO_SECRET_KEY} \
  ACTRL_EMAIL_HOST={SMTP_HOST} \
  ACTRL_EMAIL_PORT={SMTP_PORT} \
  ACTRL_EMAIL_TLS={USE_TLS} \
  ACTRL_EMAIL_HOST_USER={USERNAME} \
  ACTRL_EMAIL_HOST_PASSWORD={PASSWORD} \
  ACTRL_FROM_EMAIL={EMAIL} \
  ACTRL_SERVER_EMAIL={EMAIL} \
  ACTRL_API_EMAIL={EMAIL} \
  ACTRL_API_PASSWORD={PASSWORD} \
  ACTRL_API_TOKEN={API_TOKEN} \
  ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN={DOMAIN} \
  ENG_CROLE_ID={ENGINEER_CUSTOM_ROLE_ID} \
  LA_CROLE_ID={LIGHT_AGENT_CUSTOM_ROLE_ID} \
  EMPL_GROUP={EMPLOYEE_GROUP_NAME} \
  BUF_GROUP={BUFFER_GROUP_NAME} \
  ST_EMAIL={SOLVED_TICKETS_EMAIL} \
  LICENSE_NO={LICENSE_NO} \
  SHIFTH={SHIFT_HOURS} \
  -v {ABSOLUTE_PATH_TO_DB}:/zendesk-access-controller/db \
  access_controller:latest
```
- открываем запущеный контейнер в браузере (можно перейти по ссылке http://localhost:8000/)


## Запуск с тестовыми юзерами:
На локальной машине - перед запуском команды `python manage.py runserver` выполнить команду `python manage.py loaddata data.json`
Это создаст тестового админа и тестового пользователя в приложении для песочницы ZenDesk. 

- Админ - `admin@gmail.com` / `zendeskadmin`
- Пользователь - `123@test.ru` / `zendeskuser`

Не сработает если домен песочницы отличается от `ngenix1612197338` (на другом домене нужно будет создать сначала пользователей в песочнице с правами админа и легкого агента
с этими же почтами, назначить им организацию `SYSTEM`)


## Параметры тестовой песочницы:
Пример полной конфигурации можно найти в [.env.example](.env.example). Почту и токен админа ZenDesk взять у руководителя (если вы не админ).


## Read more
- Zenpy: [http://docs.facetoe.com.au](http://docs.facetoe.com.au)
- Zendesk API: [https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/](https://developer.zendesk.com/rest_api/docs/)