Документация пользователя ========================= ****************************** Управление правами доступа ****************************** **ZenDesk Access Controller** - web-приложение, для выдачи прав пользователям системы по запросу самого пользователя. Например, из 12 человек 3 сейчас работают с правами администратора, по окончании рабочей смены они сдают свои права (освобождают места) и другие пользователи могут запросить эти права в свое пользование. Оставшиеся 9 человек получают права легкого агента - без прав редактирования, а только чтение. ***************** Главная страница ***************** Меню главной страницы предоставляет Вам выбор: * **"Войти"** - если Вы уже являетесь зарегистрированным пользователем * **"Зарегистрироваться"** - при первом входе .. image:: _static/main_logout.png Внимание! Для регистрации используется email с сайта Zendesk. Регистрация по каждому email возможна один раз **После авторизации пользователь может выбрать из следующих разделов меню:** * **"Профиль"** - просмотреть свои данные и запросить права доступа * **"Запрос прав"** - получение прав для работы с тикетами или **"Управление"** - доступно для администратора и предоставляет возможность группового назначения ролей пользователям .. image:: _static/main.png ************* Регистрация ************* Для регистрации необходимо ввести email, который указан Вами в Zendesk. .. image:: _static/registration.png На электронную почту придет ссылка, пройдя по которой, Вам необходимо задать пароль. *********** Авторизация *********** Для входа необходимо ввести email и пароль .. image:: _static/login.png Если Вы не помните пароль необходимо пройти по ссылке "Забыли пароль" и указать email. На Вашу почту придет ссылка для установки нового пароля. ******** Профиль ******** Профиль пользователя - это Ваша рабочая страница. Здесь Вы можете просмотреть информацию пользователя (Ваши данные с Zendesk) и запросить права доступа для работы с тикетами. .. image:: _static/profile.png ******************** Запрос прав доступа ******************** На странице запроса прав Вам доступна информация о количестве и списке работающих над тикетами сотрудников. Если Вы не являетесь инженером, то на данной странице Вы можете запросить права. Если Вы являетесь инженером, то права можно сдать. .. image:: _static/request.png Успешное изменение прав - список инженеров пополнился новым пользователем: .. image:: _static/role_change.png ****************************************** Управление правами доступа администратором ****************************************** Для администратора существует удобный интерфейс страницы управления, в котором представлены: * количество свободных инженерных мест * количество и список инженеров и легких агентов * возможность группового назначения прав с использованием чекбоксов .. image:: _static/admin_manage.png Изменение прав пользователей наглядно отразится в таблице пользователей: .. image:: _static/admin_manage_done.png .. |copy| unicode:: 0xA9 .. Школа программистов S101, группа 2. 2021гю