Merge develop into feature/registration_failed/html

main/apiauth.py

@@ -3,18 +3,29 @@ import os
 from zenpy import Zenpy
 from zenpy.lib.api_objects import User as ZenpyUser
 
+from access_controller.settings import ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN, ACTRL_API_EMAIL, ACTRL_API_TOKEN, ACTRL_API_PASSWORD
 
-def api_auth():
+
+def api_auth() -> dict:
+    """
+    Функция создания пользователя с использованием Zendesk API.
+
+    Получает из env Zendesk - email, token, password пользователя.
+    Если данные валидны и пользователь Zendesk с указанным email и токеном или паролем существует,
+    создается словарь данных пользователя, полученных через API c Zendesk.
+
+    :return: данные пользователя
+    """
     credentials = {
-        'subdomain': 'ngenix1612197338'
+        'subdomain': ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN
     }
-    email = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL')
-    token = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_TOKEN')
-    password = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD')
+    email = ACTRL_API_EMAIL
+    token = ACTRL_API_TOKEN
+    password = ACTRL_API_PASSWORD
 
     if email is None:
         raise ValueError('access_controller email not in env')
-    credentials['email'] = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL')
+    credentials['email'] = email
 
     # prefer token, use password if token not provided
     if token:

main/extra_func.py

@@ -1,157 +1,564 @@
-import os
+import logging
+from datetime import timedelta, datetime, date
+from typing import Optional
 
+from django.contrib.auth.models import User
+from django.core.exceptions import ObjectDoesNotExist
+from django.shortcuts import redirect
+from django.utils import timezone
 from zenpy import Zenpy
 from zenpy.lib.exception import APIException
+from zenpy.lib.api_objects import User as ZenpyUser, Ticket as ZenpyTicket
+from zenpy.lib.generator import SearchResultGenerator
 
-from main.models import UserProfile
+from access_controller.settings import ZENDESK_ROLES as ROLES, ONE_DAY, ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN
+from main.models import UserProfile, RoleChangeLogs, UnassignedTicket, UnassignedTicketStatus
+from main.zendesk_admin import zenpy
 
 
-class ZendeskAdmin:
+def update_role(user_profile: UserProfile, role: int) -> None:
     """
-        Класс **ZendeskAdmin** существует, чтобы в каждой фунциии отдельно не проверять аккаунт администратора
+    Функция меняет роль пользователя.
 
-        :param credentials:  Полномочия (первым указывается учетная запись организации в Zendesk)
-        :type credentials: :class:`list of dictionaries`
-        :param email: Email администратора, указанный в env
-        :type email: :class:`email`
-        :param token: Токен администратора (формируется в Zendesk, указывается в env)
-        :type token: :class:`str`
-        :param password: Пароль администратора, указанный в env
-        :type password: :class:`str`
+    :param user_profile: Профиль пользователя
+    :param role: Новая роль
+    :return: Пользователь с обновленной ролью
     """
+    zendesk = zenpy
+    user = zendesk.get_user(user_profile.user.email)
+    user.custom_role_id = role
+    user_profile.custom_role_id = role
+    user_profile.save()
+    zendesk.admin.users.update(user)
 
-    credentials = {
-        'subdomain': 'ngenix1612197338'
-    }
-    email = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL')
-    token = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_TOKEN')
-    password = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_PASSWORD')
 
-    def __init__(self):
-        self.create_admin()
+def make_engineer(user_profile: UserProfile, who_changes: User) -> None:
+    """
+    Функция устанавливает пользователю роль инженера.
 
-    def check_user(self, email: str) -> bool:
-        """
-            Функция **check_user** осуществляет проверку существования пользователя в Zendesk
+    :param user_profile: Профиль пользователя
+    :return: Вызов функции **update_role** с параметрами: профиль пользователя, роль "engineer"
+    """
+    update_role(user_profile, ROLES['engineer'])
 
-            :param email: Электронная почта пользователя
-            :type email: :class:`email`
-            :return: True, если существует, иначе False
-            :rtype: :class:`bool`
-        """
-        return True if self.admin.search(email, type='user') else False
 
-    def get_user_name(self, email: str) -> str:
-        """
-            Функция **get_user_name** возвращает имя пользователя
+def make_light_agent(user_profile: UserProfile, who_changes: User) -> None:
+    """
+    Функция устанавливает пользователю роль легкого агента.
 
-            :param user_name: Имя пользователя
-            :type user_name: :class:`str`
-        """
-        user = self.admin.users.search(email).values[0]
-        return user.name
-
-    def get_user_role(self, email: str) -> str:
-        """
-            Функция **get_user_role** возвращает роль пользователя
-
-            :param user_role: Роль пользователя
-            :type user_role: :class:`str`
-        """
-        user = self.admin.users.search(email).values[0]
-        return user.role
-
-    def get_user_id(self, email: str) -> str:
-        """
-            Функция **get_user_id** возвращает id пользователя
-
-            :param user_id: ID пользователя
-            :type user_id: :class:`str`
-        """
-        user = self.admin.users.search(email).values[0]
-        return user.id
-
-    def get_user_image(self, email: str) -> str:
-        """
-            Функция **get_user_image** возвращает аватар пользователя
-
-            :param user_image: Аватар пользователя
-            :type user_image: :class:`img`
-        """
-        user = self.admin.users.search(email).values[0]
-        return user.photo['content_url'] if user.photo else None
-
-    def create_admin(self) -> None:
-        """
-                Функция **Create_admin()** создает администратора, проверяя наличие вводимых данных в env.
-
-                :param credentials: В список полномочий администратора вносятся email, token, password из env
-                :raise: :class:`ValueError`: исключение, вызываемое если email не введен в env
-                :raise: :class:`APIException`: исключение, вызываемое если пользователя с таким email не существует в Zendesk
-        """
-
-        if self.email is None:
-            raise ValueError('access_controller email not in env')
-        self.credentials['email'] = os.getenv('ACCESS_CONTROLLER_API_EMAIL')
-
-        if self.token:
-            self.credentials['token'] = self.token
-        elif self.password:
-            self.credentials['password'] = self.password
+    :param user_profile: Профиль пользователя
+    :return: Вызов функции **update_role** с параметрами: профиль пользователя, роль "light_agent"
+    """
+    tickets: SearchResultGenerator = get_tickets_list(user_profile.user.email)
+    ticket: ZenpyTicket
+    for ticket in tickets:
+        UnassignedTicket.objects.create(
+            assignee=user_profile.user,
+            ticket_id=ticket.id,
+            status=UnassignedTicketStatus.SOLVED if ticket.status == 'solved' else UnassignedTicketStatus.UNASSIGNED
+        )
+        if ticket.status == 'solved':
+            ticket.assignee_id = zenpy.solved_tickets_user_id
         else:
-            raise ValueError('access_controller token or password not in env')
-        self.admin = Zenpy(**self.credentials)
+            ticket.assignee = None
+            ticket.group_id = zenpy.buffer_group_id
+
+    if tickets.count:
+        zenpy.admin.tickets.update(tickets.values)
+
+    attempts, success = 5, False
+    while not success and attempts != 0:
         try:
-            self.admin.search(self.email, type='user')
-        except APIException:
-            raise ValueError('invalid access_controller`s login data')
+            update_role(user_profile, ROLES['light_agent'])
+            success = True
+        except APIException as e:
+            attempts -= 1
+            if attempts == 0:
+                raise e
+
+
+def get_users_list() -> list:
+    """
+        Функция **get_users_list** возвращает список пользователей Zendesk, относящихся к организации SYSTEM.
+    """
+    zendesk = zenpy
+
+    #  У пользователей должна быть организация SYSTEM
+    org = next(zendesk.admin.search(type='organization', name='SYSTEM'))
+    users = zendesk.admin.organizations.users(org)
+    return users
+
+
+def get_tickets_list(email):
+    """
+    Функция возвращает список тикетов пользователя Zendesk
+    """
+    return zenpy.admin.search(assignee=email, type='ticket')
 
 
 def update_profile(user_profile: UserProfile):
     """
-        Функция обновляет профиль пользователя в соотвтетствии с текущим в Zendesk
+    Функция обновляет профиль пользователя в соответствии с текущим в Zendesk.
 
-        :param user_profile: Объект профиля пользователя
-        :type user_profile: :class:`main.models.UserProfile`
+    :param user_profile: Профиль пользователя
+    :return: Обновленный, в соответствие с текущими данными в Zendesk, профиль пользователя
     """
-    user_profile.name = ZendeskAdmin().get_user_name(user_profile.user.email)
-    user_profile.role = ZendeskAdmin().get_user_role(user_profile.user.email)
-    user_profile.image = ZendeskAdmin().get_user_image(user_profile.user.email)
+    user = zenpy.get_user(user_profile.user.email)
+    user_profile.name = user.name
+    user_profile.role = user.role
+    user_profile.custom_role_id = user.custom_role_id if user.custom_role_id else 0
+    user_profile.image = user.photo['content_url'] if user.photo else None
     user_profile.save()
 
 
 def check_user_exist(email: str) -> bool:
     """
-    Функция проверяет, существует ли пользователь
+    Функция проверяет, существует ли пользователь.
 
-    :param email: Электронная почта пользователя
-    :type email: :class:`str`
-    :return: True, если существует, иначе False
-    :rtype: :class:`bool`
+    :param email: Email пользователя
+    :return: Зарегистрирован ли пользователь в Zendesk
     """
-    return ZendeskAdmin().check_user(email)
+    return zenpy.check_user(email)
+
+
+def get_user_organization(email: str) -> str:
+    """
+    Функция возвращает организацию пользователя.
+
+    :param email: Email пользователя
+    :return: Организация пользователя
+    """
+    return zenpy.get_user_org(email)
 
 
 def check_user_auth(email: str, password: str) -> bool:
     """
-    Функция проверяет, верны ли входные данные
+    Функция проверяет, верны ли входные данные.
 
-    :param email: Электроная почта пользователя
-    :type email: :class:`str`
-    :param password: Пароль пользователя
-    :type password: :class:`str`
-    :return: True, если входные данные верны, иначе False
     :raise: :class:`APIException`: исключение, вызываемое если пользователь не аутентифицирован
-    :rtype: :class:`bool`
     """
     creds = {
-            'email': email,
-            'password': password,
-            'subdomain': 'ngenix1612197338',
-        }
+        'email': email,
+        'password': password,
+        'subdomain': ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN,
+    }
     try:
         user = Zenpy(**creds)
         user.search(email, type='user')
     except APIException:
         return False
     return True
+
+
+def update_user_in_model(profile: UserProfile, zendesk_user: ZenpyUser):
+    """
+    Функция обновляет профиль пользователя при изменении данных пользователя на Zendesk.
+
+    :param profile: Профиль пользователя
+    :param zendesk_user: Данные пользователя в Zendesk
+    :return: Обновленный профиль пользователя
+    """
+    profile.name = zendesk_user.name
+    profile.role = zendesk_user.role
+    profile.image = zendesk_user.photo['content_url'] if zendesk_user.photo else None
+    if zendesk_user.custom_role_id is not None:
+        profile.custom_role_id = int(zendesk_user.custom_role_id)
+    profile.save()
+
+
+def count_users(users) -> tuple:
+    """
+        Функция подсчета количества сотрудников с ролями engineer и light_agent
+    """
+    engineers, light_agents = 0, 0
+    for user in users:
+        if user.custom_role_id == ROLES['engineer']:
+            engineers += 1
+        elif user.custom_role_id == ROLES['light_agent']:
+            light_agents += 1
+    return engineers, light_agents
+
+
+def update_users_in_model():
+    """
+    Обновляет пользователей в модели UserProfile по списку пользователей в организации
+    """
+    users = get_users_list()
+    for user in users:
+        try:
+            profile = User.objects.get(email=user.email).userprofile
+            update_user_in_model(profile, user)
+        except ObjectDoesNotExist:
+            pass
+    return users
+
+
+def daterange(start_date, end_date) -> list:
+    """
+    Функция возвращает список дней с start_date по end_date, исключая правую границу.
+
+    :param start_date: Начальная дата
+    :param end_date: Конечная дата
+    :return: Список дней, не включая конечную дату
+    """
+    dates = []
+    for n in range(int((end_date - start_date).days)):
+        dates.append(start_date + timedelta(n))
+    return dates
+
+
+def get_timedelta(log, time=None) -> timedelta:
+    """
+    Функция возвращает объект класса timedelta, который хранит промежуток времени от начала суток до момента,
+    который находится в log (объект класса RoleChangeLogs) или в time(datetime.time), если введён.
+
+    :param log: Лог
+    :param time: Время
+    :return: Сколько времени прошло от начала суток до события
+    """
+    if time is None:
+        time = log.change_time.time()
+    time = timedelta(hours=time.hour, minutes=time.minute, seconds=time.second)
+    return time
+
+
+def last_day_of_month(day: int) -> int:
+    """
+     Функция возвращает последний день текущего месяца.
+
+    :param day: Текущий день
+    :return: Последний день месяца
+    """
+    next_month = day.replace(day=28) + timedelta(days=4)
+    return next_month - timedelta(days=next_month.day)
+
+
+class StatisticData:
+    """
+    Класс для учета статистики интервалов работы пользователей.
+    Передаваемые параметры: start_date, end_date, email, stat.
+
+    :param display: Формат отображения времени (часы, минуты)
+    :type display: :class:`list`
+    :param interval: Интервал времени в часах и минутах
+    :type interval: :class:`list`
+    :param start_date: Дата начала работы
+    :type start_date: :class:`date`
+    :param end_date: Дата окончания работы
+    :type end_date: :class:`date`
+    :param email: Email пользователя
+    :type email: :class:`str`
+    :param errors: Список ошибок
+    :type errors: :class:`list`
+    :param warnings: Список предупреждений
+    :type warnings: :class:`list`
+    :param data: Ретроспектива смены ролей пользователя
+    :type data: :class:`dict`
+    :param statistic: Интервалы работы пользователя
+    :type statistic: :class:`dict`
+    """
+
+    def __init__(self, start_date, end_date, user_email, stat=None):
+        self.display = None
+        self.interval = None
+        self.start_date = start_date
+        self.end_date = end_date
+        self.email = user_email
+        self.errors = list()
+        self.warnings = list()
+        self.data = dict()
+        self.statistic = dict()
+        self._init_data()
+        if stat is None:
+            self._init_statistic()
+        else:
+            self.statistic = stat
+
+    def get_statistic(self) -> dict:
+        """
+        Функция возвращает статистику работы пользователя.
+
+        :return: Словарь statistic с применением формата отображения и интервала работы(если они есть). None, если были ошибки при создании.
+        """
+        if self.is_valid_statistic():
+            stat = self.statistic
+            stat = self._use_display(stat)
+            stat = self._use_interval(stat)
+            return stat
+        else:
+            return None
+
+    def is_valid_statistic(self) -> bool:
+        """
+        Функция проверяет были ли ошибки при создании статистики.
+
+        :return: True, при отсутствии ошибок
+        """
+        return not self.errors and self.statistic
+
+    def set_interval(self, interval: list) -> bool:
+        """
+        Функция проверяет корректность представления интервала работы.
+
+        :param interval: Интервал должен быть указан в днях или месяцах.
+        :return: True, если указан верно
+        """
+        if interval not in ['months', 'days']:
+            self.errors += ['Интервал работы должен быть в днях или месяцах']
+            return False
+        self.interval = interval
+        return True
+
+    def set_display(self, display_format: list) -> bool:
+        """
+        Функция проверяет корректность формата отображения интервала.
+
+        :param display_format: Формат отображения должен быть указан в днях или месяцах.
+        :return: True, если указан верно
+        """
+        if display_format not in ['days', 'hours']:
+            self.errors += ['Формат отображения должен быть в часах или днях']
+            return False
+        self.display = display_format
+        return True
+
+    def get_data(self) -> Optional[dict]:
+        """
+        Функция возвращает данные - список объектов RoleChangeLogs.
+        """
+        if self.is_valid_data():
+            return self.data
+        else:
+            return None
+
+    def is_valid_data(self) -> bool:
+        """
+        Функция определяет были ли ошибки при получении логов.
+
+        :return: True, если ошибок нет
+        """
+        return not self.errors
+
+    def _use_display(self, stat: list) -> list:
+        """
+        Функция приводит данные к формату отображения.
+
+        :param stat: Список данных статистики пользователя
+        :return: Обновленный список
+        """
+        if not self.is_valid_statistic() or not self.display:
+            return stat
+        new_stat = {}
+        for key, item in stat.items():
+            if self.display == 'hours':
+                new_stat[key] = item / 3600
+            elif self.display == 'days':
+                new_stat[key] = item / (ONE_DAY * 3600)
+        return new_stat
+
+    def _use_interval(self, stat: dict) -> dict:
+        """
+        Функция объединяет ключи и значения в соответствии с интервалом работы.
+
+        :param stat: Статистика работы пользователя
+        :return: Обновленная статистика
+        """
+        if not self.is_valid_statistic() or not self.interval:
+            return stat
+        new_stat = {}
+        if self.interval == 'months':
+            # Переделываем ключи под формат('начало_месяца - конец_месяца')
+            for key, value in stat.items():
+                current_month_start = max(self.start_date, date(year=key.year, month=key.month, day=1))
+                current_month_end = min(self.end_date, last_day_of_month(date(year=key.year, month=key.month, day=1)))
+                index = ' - '.join([str(current_month_start), str(current_month_end)])
+                if new_stat.get(index):
+                    new_stat[index] += value
+                else:
+                    new_stat[index] = value
+        elif self.interval == 'days':
+            new_stat = stat  # статистика изначально в днях
+        return new_stat
+
+    def check_time(self) -> bool:
+        """
+        Функция проверяет корректность введенного времени.
+
+        :return: True, если время указано корректно. Иначе, False
+        """
+        if self.end_date < self.start_date or self.end_date > datetime.now().date():
+            return False
+        return True
+
+    def _init_data(self):
+        """
+        Функция возвращает логи в диапазоне дат start_date - end_date для пользователя с указанным email.
+
+        :return: Данные о смене статусов пользователя. Если пользователь не найден или интервал времени некорректен - ошибку.
+        """
+        if not self.check_time():
+            self.errors += ['Конец диапазона должен быть позже начала диапазона и раньше текущего времени']
+            return
+        try:
+            self.data = RoleChangeLogs.objects.filter(
+                change_time__range=[self.start_date, self.end_date + timedelta(days=1)],
+                user=User.objects.get(email=self.email),
+            ).order_by('change_time')
+        except User.DoesNotExist:
+            self.errors += ['Пользователь не найден']
+
+    def _init_statistic(self) -> dict:
+        """
+        Функция заполняет словарь, в котором ключ - дата, значение - кол-во проработанных в этот день секунд.
+
+        :return: Статистика работы пользователя (statistic)
+        """
+        self.clear_statistic()
+        if not self.get_data():
+            self.warnings += ['Не обнаружены изменения роли в данном промежутке']
+            return None
+        first_log, last_log = self.data[0], self.data[len(self.data) - 1]
+
+        if first_log.old_role == ROLES['engineer']:
+            self.prev_engineer_logic(first_log)
+
+        if last_log.new_role == ROLES['engineer']:
+            self.post_engineer_logic(last_log)
+
+        for log_index in range(len(self.data) - 1):
+            if self.data[log_index].new_role == ROLES['engineer']:
+                self.engineer_logic(log_index)
+
+    def engineer_logic(self, log_index):
+        """
+        Функция обрабатывает основную часть работы инженера
+        """
+        current_log, next_log = self.data[log_index], self.data[log_index + 1]
+        if current_log.change_time.date() != next_log.change_time.date():
+            self.statistic[current_log.change_time.date()] += (
+                timedelta(days=1) - get_timedelta(current_log)).total_seconds()
+            self.statistic[next_log.change_time.date()] += get_timedelta(next_log).total_seconds()
+            self.fill_daterange(current_log.change_time.date() + timedelta(days=1), next_log.change_time.date())
+        else:
+            elapsed_time = next_log.change_time - current_log.change_time
+            self.statistic[current_log.change_time.date()] += elapsed_time.total_seconds()
+
+    def post_engineer_logic(self, last_log):
+        """
+        Функция обрабатывает случай, когда нам изветсно что инженер работал и после диапазона
+        """
+        self.fill_daterange(last_log.change_time.date() + timedelta(days=1), self.end_date + timedelta(days=1))
+        if last_log.change_time.date() == timezone.now().date():
+            self.statistic[last_log.change_time.date()] += (
+                get_timedelta(None, timezone.now().time()) - get_timedelta(last_log)
+            ).total_seconds()
+        else:
+            self.statistic[last_log.change_time.date()] += (
+                timedelta(days=1) - get_timedelta(last_log)).total_seconds()
+            if self.end_date == timezone.now().date():
+                self.statistic[self.end_date] = get_timedelta(None, timezone.now().time()).total_seconds()
+
+    def prev_engineer_logic(self, first_log):
+        """
+        Функция обрабатывает случай, когда нам изветсно что инженер начал работу до диапазона
+        """
+        self.fill_daterange(max(User.objects.get(email=self.email).date_joined.date(), self.start_date),
+                            first_log.change_time.date())
+        self.statistic[first_log.change_time.date()] += get_timedelta(first_log).total_seconds()
+
+    def fill_daterange(self, first: date, last: date, val: int = 24 * 3600) -> dict:
+        """
+        Функция заполняет диапазон дат значением val (по умолчанию val = кол-во секунд в 1 дне).
+
+        :param first: Начальная дата интервала
+        :param last: Последняя дата интервала
+        :param val: Количество секунд в одном дне
+        """
+        for day in daterange(first, last):
+            self.statistic[day] = val
+
+    def clear_statistic(self) -> dict:
+        """
+        Функция осуществляет обновление всех дней.
+        """
+        self.statistic.clear()
+        self.fill_daterange(self.start_date, self.end_date + timedelta(days=1), 0)
+
+
+class DatabaseHandler(logging.Handler):
+    def __init__(self):
+        logging.Handler.__init__(self)
+
+    def emit(self, record):
+        database = RoleChangeLogs()
+        users = record.msg
+        if users[1]:
+            user = users[0]
+            admin = users[1]
+        elif not users[1]:
+            user = users[0]
+            admin = users[0]
+        database.name = user.name
+        database.user = user.user
+        database.changed_by = admin.user
+        if user.custom_role_id == ROLES['engineer']:
+            database.old_role = ROLES['light_agent']
+        elif user.custom_role_id == ROLES['light_agent']:
+            database.old_role = ROLES['engineer']
+        database.new_role = user.custom_role_id
+        database.save()
+
+
+class CsvFormatter(logging.Formatter):
+    def __init__(self):
+        logging.Formatter.__init__(self)
+
+    def format(self, record):
+        users = record.msg
+        if users[1]:
+            user = users[0]
+            admin = users[1]
+        elif not users[1]:
+            user = users[0]
+            admin = users[0]
+        msg = ''
+        msg += user.name
+        if user.custom_role_id == ROLES['engineer']:
+            msg += ',engineer,'
+        elif user.custom_role_id == ROLES['light_agent']:
+            msg += ',light_agent,'
+        time = str(timezone.now().today())
+        msg += time[:16]
+        msg += ','
+        msg += admin.name
+        return msg
+
+
+def log(user, admin=0):
+    """
+    Осуществляет запись логов в базу данных и csv файл
+    :param admin:
+    :param user:
+    :return:
+    """
+    users = [user, admin]
+    logger = logging.getLogger('MY_LOGGER')
+    if not logger.hasHandlers():
+        dbhandler = DatabaseHandler()
+        csvformatter = CsvFormatter()
+        csvhandler = logging.FileHandler('logs/logs.csv', "a")
+        csvhandler.setFormatter(csvformatter)
+        logger.addHandler(dbhandler)
+        logger.addHandler(csvhandler)
+    logger.setLevel('INFO')
+    logger.info(users)
+
+
+def set_session_params_for_work_page(request, count=None, is_confirm=True):
+    """
+    Функция для страницы получения прав
+    Устанавливает данные сессии о успешности запроса и количестве назначенных тикетов
+    """
+    request.session['is_confirm'] = is_confirm
+    request.session['count_tickets'] = count
+    return redirect('work', request.user.id)

main/forms.py

@@ -1,34 +1,142 @@
 from django import forms
+from django.contrib.auth.forms import AuthenticationForm
 from django_registration.forms import RegistrationFormUniqueEmail
 
+from main.models import UserProfile
+
 
 class CustomRegistrationForm(RegistrationFormUniqueEmail):
     """
     Форма для регистрации :class:`django_registration.forms.RegistrationFormUniqueEmail`
-    с полем для ввода пароля от Zendesk аккаунта и с добавлением bootstrap-класса 'form-control' для всех полей
+    с добавлением bootstrap-класса "form-control".
 
-    :param password_zen: Поле для ввода пароля от Zendesk
-    :type password_zen: :class:`django.forms.CharField`
+    :param visible_fields.email: Поле для ввода email, зарегистрированного на Zendesk
+    :type visible_fields.email: :class:`django_registration.forms.RegistrationFormUniqueEmail`
     """
-    password_zen = forms.CharField(
-        required=True,
-        label="Пароль от Zendesk аккаунта",
-        strip=False,
-        widget=forms.PasswordInput(attrs={
-            'class': 'form-control'
-        })
-    )
 
-    def __init__(self, *args, **kwargs):
+    def __init__(self, *args, **kwargs) -> None:
         super().__init__(*args, **kwargs)
         for visible in self.visible_fields():
             if visible.field.widget.attrs.get('class', False):
-                print(visible.field.widget.attrs['class'].find('form-control'))
                 if visible.field.widget.attrs['class'].find('form-control') < 0:
                     visible.field.widget.attrs['class'] += 'form-control'
             else:
                 visible.field.widget.attrs['class'] = 'form-control'
+            if visible.html_name != 'email':
+                visible.field.required = False
 
     class Meta(RegistrationFormUniqueEmail.Meta):
         fields = RegistrationFormUniqueEmail.Meta.fields
-        fields.insert(2, 'password_zen')
+
+
+class AdminPageUsers(forms.Form):
+    """
+    Форма для установки статусов engineer или light_agent пользователям.
+
+    :param users: Поле для установки статуса
+    :type users: :class:`ModelMultipleChoiceField`
+    """
+
+    users = forms.ModelMultipleChoiceField(
+        queryset=UserProfile.objects.filter(role='agent'),
+        widget=forms.CheckboxSelectMultiple(
+            attrs={
+                'class': 'form-check-input',
+
+            }
+        ),
+        label=''
+    )
+
+
+class CustomAuthenticationForm(AuthenticationForm):
+    """
+    Форма для авторизации :class:`django.contrib.auth.forms.AuthenticationForm`
+    с изменением поля username на email.
+
+    :param username: Поле для ввода email пользователя
+    :type username: :class:`django.forms.fields.CharField`
+    """
+    username = forms.CharField(
+        label="Электронная почта",
+        widget=forms.EmailInput(),
+    )
+    error_messages = {
+        'invalid_login':
+            "Пожалуйста, введите правильные электронную почту и пароль. Оба поля "
+            "могут быть чувствительны к регистру."
+        ,
+        'inactive': "Аккаунт не активен.",
+    }
+
+
+INTERVAL_CHOICES = [
+    ('days', 'Дни'),
+    ('months', 'Месяцы')
+]
+DISPLAY_CHOICES = [
+    ('hours', 'Часы'),
+    ('days', 'Дни/Смены')
+]
+
+
+class StatisticForm(forms.Form):
+    """
+    Форма отображения интервалов работы пользователя.
+
+    :param email: Поле для ввода email пользователя
+    :type email: :class:`django.forms.fields.EmailField`
+    :param interval: Расчет интервала рабочего времени
+    :type interval: :class:`django.forms.fields.CharField`
+    :param display_format: Формат отображения данных
+    :type display_format: :class:`django.forms.fields.CharField`
+    :param range_start: Дата и время начала работы
+    :type range_start: :class:`django.forms.fields.DateField`
+    :param range_end: Дата и время окончания работы
+    :type range_end: :class:`django.forms.fields.DateField`
+    """
+    email = forms.EmailField(
+        label='Электронная почта',
+        widget=forms.EmailInput(
+            attrs={
+                'placeholder': 'example@ngenix.ru',
+                'class': 'form-control',
+            }
+        ),
+    )
+    interval = forms.ChoiceField(
+        label='Выберите интервалы времени работы',
+        choices=INTERVAL_CHOICES,
+        widget=forms.RadioSelect(
+            attrs={
+                'class': 'btn-check',
+            }
+        )
+    )
+    display_format = forms.ChoiceField(
+        label='Выберите формат отображения',
+        choices=DISPLAY_CHOICES,
+        widget=forms.RadioSelect(
+            attrs={
+                'class': 'btn-check',
+            }
+        )
+    )
+    range_start = forms.DateField(
+        label='Начало статистики',
+        widget=forms.DateInput(
+            attrs={
+                'type': 'date',
+                'class': 'btn btn-secondary text-primary bg-white',
+            }
+        ),
+    )
+    range_end = forms.DateField(
+        label='Конец статистики',
+        widget=forms.DateInput(
+            attrs={
+                'type': 'date',
+                'class': 'btn btn-secondary text-primary bg-white',
+            }
+        ),
+    )

main/migrations/0005_auto_20210302_2255.py

@@ -0,0 +1,17 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-02 19:55
+
+from django.db import migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0004_rolechangelogs'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterModelOptions(
+            name='userprofile',
+            options={'permissions': [('admin', 'Have access to control page')]},
+        ),
+    ]

main/migrations/0006_delete_userprofile.py

@@ -0,0 +1,16 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-03 19:32
+
+from django.db import migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0005_auto_20210302_2255'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.DeleteModel(
+            name='UserProfile',
+        ),
+    ]

main/migrations/0007_userprofile.py

@@ -0,0 +1,29 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-03 19:35
+
+from django.conf import settings
+from django.db import migrations, models
+import django.db.models.deletion
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        migrations.swappable_dependency(settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ('main', '0006_delete_userprofile'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.CreateModel(
+            name='UserProfile',
+            fields=[
+                ('id', models.AutoField(auto_created=True, primary_key=True, serialize=False, verbose_name='ID')),
+                ('role', models.CharField(default='None', max_length=100)),
+                ('image', models.URLField(blank=True, null=True)),
+                ('name', models.CharField(default='None', max_length=100)),
+                ('user', models.OneToOneField(on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, to=settings.AUTH_USER_MODEL)),
+            ],
+            options={
+                'permissions': [('control_access', 'User has access to control page')],
+            },
+        ),
+    ]

main/migrations/0008_auto_20210303_2305.py

@@ -0,0 +1,17 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-03 20:05
+
+from django.db import migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0007_userprofile'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterModelOptions(
+            name='userprofile',
+            options={},
+        ),
+    ]

main/migrations/0009_models_help_text.py

@@ -0,0 +1,61 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-11 08:00
+
+from django.conf import settings
+from django.db import migrations, models
+import django.db.models.deletion
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        migrations.swappable_dependency(settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ('main', '0008_auto_20210303_2305'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='change_time',
+            field=models.DateTimeField(help_text='Дата и время изменения роли'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='changed_by',
+            field=models.ForeignKey(help_text='Кем была изменена роль', on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, related_name='changed_by', to=settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='name',
+            field=models.TextField(help_text='Имя пользователя'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='new_role',
+            field=models.TextField(help_text='Присвоенная роль'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='user',
+            field=models.ForeignKey(help_text='Пользователь, которому присвоили другую роль', on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, to=settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='image',
+            field=models.URLField(blank=True, help_text='Аватарка', null=True),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='name',
+            field=models.CharField(default='None', help_text='Имя пользователя на нашем сайте', max_length=100),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='role',
+            field=models.CharField(default='None', help_text='Код роли пользователя', max_length=100),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='user',
+            field=models.OneToOneField(help_text='Пользователь', on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, to=settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ),
+    ]

main/migrations/0010_userprofile_meta.py

@@ -0,0 +1,17 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-11 08:04
+
+from django.db import migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0009_models_help_text'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterModelOptions(
+            name='userprofile',
+            options={'permissions': (('has_control_access', 'Can view admin page'),)},
+        ),
+    ]

main/migrations/0011_auto_20210311_1734.py

@@ -0,0 +1,28 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-11 14:34
+
+from django.db import migrations, models
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0010_userprofile_meta'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AddField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='old_role',
+            field=models.IntegerField(default=0, help_text='Старая роль'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='new_role',
+            field=models.IntegerField(default=0, help_text='Присвоенная роль'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='role',
+            field=models.IntegerField(default=0, help_text='Код роли пользователя'),
+        ),
+    ]

main/migrations/0012_auto_20210311_2027.py

@@ -0,0 +1,29 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-11 17:27
+
+from django.conf import settings
+from django.db import migrations, models
+import django.db.models.deletion
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        migrations.swappable_dependency(settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ('main', '0011_auto_20210311_1734'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.RemoveField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='name',
+        ),
+        migrations.CreateModel(
+            name='UnassignedTicket',
+            fields=[
+                ('id', models.AutoField(auto_created=True, primary_key=True, serialize=False, verbose_name='ID')),
+                ('ticket_id', models.IntegerField(help_text='Номер тикера, для которого сняли ответственного')),
+                ('status', models.IntegerField(choices=[(0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'), (1, 'Авторство восстановлено'), (2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются')], default=0)),
+                ('assignee', models.ForeignKey(on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, related_name='tickets', to=settings.AUTH_USER_MODEL)),
+            ],
+        ),
+    ]

main/migrations/0013_auto_20210311_2040.py

@@ -0,0 +1,18 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-11 17:40
+
+from django.db import migrations, models
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0012_auto_20210311_2027'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterField(
+            model_name='unassignedticket',
+            name='status',
+            field=models.IntegerField(choices=[(0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'), (1, 'Авторство восстановлено'), (2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются'), (3, 'Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются')], default=0),
+        ),
+    ]

main/migrations/0014_auto_20210314_1455.py

@@ -0,0 +1,29 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-14 11:55
+
+from django.db import migrations, models
+import django.utils.timezone
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0013_auto_20210311_2040'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AddField(
+            model_name='userprofile',
+            name='custom_role_id',
+            field=models.IntegerField(default=0, help_text='Код роли пользователя'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='rolechangelogs',
+            name='change_time',
+            field=models.DateTimeField(default=django.utils.timezone.now, help_text='Дата и время изменения роли'),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='userprofile',
+            name='role',
+            field=models.CharField(default='None', help_text='Глобальное имя роли пользователя', max_length=100),
+        ),
+    ]

main/migrations/0015_auto_20210321_1600.py

@@ -0,0 +1,18 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-21 13:00
+
+from django.db import migrations, models
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0014_auto_20210314_1455'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterField(
+            model_name='unassignedticket',
+            name='status',
+            field=models.IntegerField(choices=[(0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'), (1, 'Авторство восстановлено'), (2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются'), (3, 'Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются'), (4, 'Тикет решён. Записан на пользователя с почтой SOLVED_TICKETS_EMAIL')], default=0),
+        ),
+    ]

main/migrations/0015_auto_20210330_0007.py

@@ -0,0 +1,18 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-29 21:07
+
+from django.db import migrations, models
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0014_auto_20210314_1455'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterField(
+            model_name='unassignedticket',
+            name='status',
+            field=models.IntegerField(choices=[(0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'), (1, 'Авторство восстановлено'), (2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются'), (3, 'Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются'), (4, 'Тикет решён. Записан на пользователя с почтой SOLVED_TICKETS_EMAIL')], default=0),
+        ),
+    ]

main/migrations/0016_merge_20210330_0043.py

@@ -0,0 +1,14 @@
+# Generated by Django 3.1.6 on 2021-03-29 21:43
+
+from django.db import migrations
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        ('main', '0015_auto_20210330_0007'),
+        ('main', '0015_auto_20210321_1600'),
+    ]
+
+    operations = [
+    ]

main/migrations/0017_auto_20210408_1943.py

@@ -0,0 +1,26 @@
+# Generated by Django 3.1.7 on 2021-04-08 16:43
+
+from django.conf import settings
+from django.db import migrations, models
+import django.db.models.deletion
+
+
+class Migration(migrations.Migration):
+
+    dependencies = [
+        migrations.swappable_dependency(settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ('main', '0016_merge_20210330_0043'),
+    ]
+
+    operations = [
+        migrations.AlterField(
+            model_name='unassignedticket',
+            name='assignee',
+            field=models.ForeignKey(help_text='Пользователь, с которого снят тикет', on_delete=django.db.models.deletion.CASCADE, related_name='tickets', to=settings.AUTH_USER_MODEL),
+        ),
+        migrations.AlterField(
+            model_name='unassignedticket',
+            name='status',
+            field=models.IntegerField(choices=[(0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'), (1, 'Авторство восстановлено'), (2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются'), (3, 'Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются'), (4, 'Тикет решён. Записан на пользователя с почтой SOLVED_TICKETS_EMAIL')], default=0, help_text='Статус тикета'),
+        ),
+    ]

main/models.py

@@ -1,26 +1,37 @@
-from django.contrib.auth.models import User
 from django.db import models
+from django.contrib.auth.models import User
 from django.db.models.signals import post_save
 from django.dispatch import receiver
+from django.utils import timezone
+
+from access_controller.settings import ZENDESK_ROLES
 
 
 class UserProfile(models.Model):
     """
-           Модель профиля пользователя
+    Модель профиля пользователя.
 
-           :param user: OneToOneField к модели :class:`django.contrib.auth.models.User`
-           :param role: Код роли пользователя
-           :type role: :class:`integer`
-           :param image: Аватарка
-           :type image: :class:`img`
-           :param name: Имя пользователя на нашем сайте
-           :type name: :class:`str`
+    Профиль создается и изменяется при создании и изменении модель User.
     """
 
-    user = models.OneToOneField(to=User, on_delete=models.CASCADE)
-    role = models.CharField(default='None', max_length=100)
-    image = models.URLField(null=True, blank=True)
-    name = models.CharField(default='None', max_length=100)
+    class Meta:
+        permissions = (
+            ('has_control_access', 'Can view admin page'),
+        )
+
+    user = models.OneToOneField(to=User, on_delete=models.CASCADE, help_text='Пользователь')
+    role = models.CharField(default='None', max_length=100, help_text='Глобальное имя роли пользователя')
+    custom_role_id = models.IntegerField(default=0, help_text='Код роли пользователя')
+    image = models.URLField(null=True, blank=True, help_text='Аватарка')
+    name = models.CharField(default='None', max_length=100, help_text='Имя пользователя на нашем сайте')
+
+    @property
+    def zendesk_role(self):
+        id = self.custom_role_id
+        for role, r_id in ZENDESK_ROLES.items():
+            if r_id == id:
+                return role
+        return 'UNDEFINED'
 
 
 @receiver(post_save, sender=User)
@@ -36,19 +47,38 @@ def save_user_profile(sender, instance, **kwargs):
 
 class RoleChangeLogs(models.Model):
     """
-        Модель для логирования изменений ролей пользователя
-
-        :param user: Пользователь, которому присвоили другую роль,  ForeignKey к модели :class:`django.contrib.auth.models.User`
-        :param name: Имя пользователя
-        :type name: :class:`str`
-        :param new_role: Присвоенная роль
-        :type new_role: :class:`str`
-        :param change_time: Дата изменения роли`
-        :type change_time: :class:`datetime.datetime`
-        :param changed_by: Кем была изменена роль, ForeignKey к модели :class:`django.contrib.auth.models.User`
+    Модель для логирования изменений ролей пользователя.
     """
-    user = models.ForeignKey(to=User, on_delete=models.CASCADE)
-    name = models.TextField()
-    new_role = models.TextField()
-    change_time = models.DateTimeField()
-    changed_by = models.ForeignKey(to=User, on_delete=models.CASCADE, related_name='changed_by')
+
+    user = models.ForeignKey(to=User, on_delete=models.CASCADE, help_text='Пользователь, которому присвоили другую роль')
+    old_role = models.IntegerField(default=0, help_text='Старая роль')
+    new_role = models.IntegerField(default=0, help_text='Присвоенная роль')
+    change_time = models.DateTimeField(default=timezone.now, help_text='Дата и время изменения роли')
+    changed_by = models.ForeignKey(to=User, on_delete=models.CASCADE, related_name='changed_by', help_text='Кем была изменена роль')
+
+
+class UnassignedTicketStatus(models.IntegerChoices):
+    """
+    Класс статусов не распределенных тикетов.
+
+    :param UNASSIGNED: Снят с пользователя, перенесён в буферную группу
+    :param RESTORED: Авторство восстановлено
+    :param NOT_FOUND: Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются
+    :param CLOSED: Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются
+    :param SOLVED: Тикет решён. Записан на пользователя с почтой SOLVED_TICKETS_EMAIL
+    """
+    UNASSIGNED = 0, 'Снят с пользователя, перенесён в буферную группу'
+    RESTORED = 1, 'Авторство восстановлено'
+    NOT_FOUND = 2, 'Пока нас не было, тикет испарился из буферной группы. Дополнительные действия не требуются'
+    CLOSED = 3, 'Тикет уже был закрыт. Дополнительные действия не требуются'
+    SOLVED = 4, 'Тикет решён. Записан на пользователя с почтой SOLVED_TICKETS_EMAIL'
+
+
+class UnassignedTicket(models.Model):
+    """
+    Модель не распределенного тикета.
+    """
+    assignee = models.ForeignKey(to=User, on_delete=models.CASCADE, related_name='tickets', help_text='Пользователь, с которого снят тикет')
+    ticket_id = models.IntegerField(help_text='Номер тикера, для которого сняли ответственного')
+    status = models.IntegerField(choices=UnassignedTicketStatus.choices, default=UnassignedTicketStatus.UNASSIGNED,  help_text='Статус тикета')
+

main/serializers.py

@@ -0,0 +1,38 @@
+from django.contrib.auth.models import User
+from rest_framework import serializers
+from main.models import UserProfile
+from access_controller.settings import ZENDESK_ROLES
+
+
+class UserSerializer(serializers.HyperlinkedModelSerializer):
+    """
+    Класс serializer для модели User.
+    """
+    class Meta:
+        model = User
+        fields = ['email']
+
+
+class ProfileSerializer(serializers.HyperlinkedModelSerializer):
+    """Класс serializer для модели профиля пользователя"""
+    user = UserSerializer()
+
+    class Meta:
+        model = UserProfile
+        fields = ['user', 'id', 'name', 'zendesk_role']
+
+
+class ZendeskUserSerializer(serializers.Serializer):
+    """Класс serializer для объектов пользователей из zenpy"""
+    name = serializers.CharField()
+    zendesk_role = serializers.SerializerMethodField('get_zendesk_role')
+    email = serializers.EmailField()
+
+    @staticmethod
+    def get_zendesk_role(obj):
+        if obj.custom_role_id == ZENDESK_ROLES['engineer']:
+            return 'engineer'
+        elif obj.custom_role_id == ZENDESK_ROLES['light_agent']:
+            return 'light_agent'
+        else:
+            return "empty"

main/templates/base/base.html

@@ -2,57 +2,58 @@
 
 <html lang="ru" class="h-100">
 {% load static %}
+
 <head>
   <meta charset="utf-8" />
   <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1" />
   <title>{% block title %}{% endblock %}</title>
-  <link rel="stylesheet"
-        href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@4.5.3/dist/css/bootstrap.min.css"
-        integrity="sha384-TX8t27EcRE3e/ihU7zmQxVncDAy5uIKz4rEkgIXeMed4M0jlfIDPvg6uqKI2xXr2"
-        crossorigin="anonymous">
+  <link rel="stylesheet" href="https://stackpath.bootstrapcdn.com/bootstrap/5.0.0-alpha1/css/bootstrap.min.css"
+    integrity="sha384-r4NyP46KrjDleawBgD5tp8Y7UzmLA05oM1iAEQ17CSuDqnUK2+k9luXQOfXJCJ4I" crossorigin="anonymous">
 
   <style>
-      .bd-placeholder-img {
-        font-size: 1.125rem;
-        text-anchor: middle;
-        -webkit-user-select: none;
-        -moz-user-select: none;
-        user-select: none;
-      }
+    .bd-placeholder-img {
+      font-size: 1.125rem;
+      text-anchor: middle;
+      -webkit-user-select: none;
+      -moz-user-select: none;
+      user-select: none;
+    }
 
-      @media (min-width: 768px) {
-        .bd-placeholder-img-lg {
-          font-size: 3.5rem;
-        }
+    @media (min-width: 768px) {
+      .bd-placeholder-img-lg {
+        font-size: 3.5rem;
       }
-    </style>
+    }
+
+  </style>
   {% block extra_css %}{% endblock %}
+  {% block extra_scripts %}{% endblock %}
 </head>
+
 <body class="d-flex flex-column h-100">
-{% include 'base/menu.html' %}
+  {% include 'base/menu.html' %}
 
-<main class="flex-shrink-0">
-  <div class="container mt-4 mb-4">
-    <h1 class="mb-4 text-center">
-      {% block heading %}
+  <main class="flex-shrink-0">
+    <div class="container mt-4 mb-4">
+      <h1 class="mb-4 text-center">
+        {% block heading %}
+        {% endblock %}
+      </h1>
+      {% block content %}
       {% endblock %}
-    </h1>
-    {% block content %}
-    {% endblock %}
-  </div>
-</main>
+    </div>
+  </main>
 
-<footer class="footer mt-auto py-3 bg-light">
-  <div class="container">
-    <small class="text-muted mt-auto">Сайт сделан учениками Школы Программистов (Группа №02)</small>
-  </div>
-</footer>
+  <footer class="footer mt-auto py-3 bg-light">
+    <div class="container">
+      <small class="text-muted mt-auto">Сайт сделан учениками Школы Программистов (Группа №02)</small>
+    </div>
+  </footer>
 
-<script
-  src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.0.0-beta1/dist/js/bootstrap.bundle.min.js"
-  integrity="sha384-ygbV9kiqUc6oa4msXn9868pTtWMgiQaeYH7/t7LECLbyPA2x65Kgf80OJFdroafW"
-  crossorigin="anonymous"
-></script>
+  <script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.0.0-beta1/dist/js/bootstrap.bundle.min.js"
+    integrity="sha384-ygbV9kiqUc6oa4msXn9868pTtWMgiQaeYH7/t7LECLbyPA2x65Kgf80OJFdroafW" crossorigin="anonymous">
+  </script>
 
 </body>
+
 </html>

main/templates/base/menu.html

@@ -3,20 +3,56 @@
   <meta charset="utf-8">
   <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, shrink-to-fit=no">
 
-  <nav class="navbar navbar-light" style="background-color: #00FF00;">
+  <nav class="navbar navbar-light" style="background-color: #113A60;">
     <a class="navbar-brand" href="{% url 'index' %}">
-      <img src="{% static 'main/img/logo.png' %}" width="30" height="30" class="d-inline-block align-top" alt="" loading="lazy">
-      Access Controller
+      <img src="{% static 'main/img/logo_real.png' %}" width="107" height="22" class="d-inline-block align-top" style="margin-left: 15px" alt="" loading="lazy">
+      <t style="color:#FFFFFF">Access Controller</t>
     </a>
     {% if request.user.is_authenticated %}
-      <div class="btn-group" role="group" aria-label="Basic example">
-        <a class="btn btn-secondary" href="{% url 'profile' %}">Профиль</a>
+      <div class="btn-group" role="group" aria-label="Basic example" style="margin-right: 9px">
+        <a {% if profile_lit %}
+            class="btn btn-primary"
+          {% else %}
+            class="btn btn-secondary"
+          {% endif %}
+        href="{% url 'profile' %}">Профиль</a>
+        {% if perms.main.has_control_access %}
+          <a {% if control_lit %}
+              class="btn btn-primary"
+            {% else %}
+              class="btn btn-secondary"
+            {% endif %}
+          href="{% url 'control' %}">Управление</a>
+          <a {% if stats_lit %}
+              class="btn btn-primary"
+            {% else %}
+              class="btn btn-secondary"
+            {% endif %}
+          href="{% url 'statistic' %}">Статистика</a>
+        {% else %}
+          <a {% if work_lit %}
+              class="btn btn-primary"
+            {% else %}
+              class="btn btn-secondary"
+            {% endif %}
+          href="{% url 'work' request.user.id %}">Запрос прав</a>
+        {% endif %}
         <a class="btn btn-secondary" href="{% url 'logout' %}">Выйти</a>
       </div>
     {% else %}
-      <div class="btn-group" role="group" aria-label="Basic example">
-        <a class="btn btn-secondary" href="/accounts/login">Войти</a>
-        <a class="btn btn-secondary" href="/accounts/register">Зарегистрироваться</a>
+      <div class="btn-group" role="group" aria-label="Basic example" style="margin-right: 9px">
+        <a {% if login_lit %}
+            class="btn btn-primary"
+          {% else %}
+            class="btn btn-secondary"
+          {% endif %}
+        href="/accounts/login">Войти</a>
+        <a {% if registration_lit %}
+            class="btn btn-primary"
+          {% else %}
+            class="btn btn-secondary"
+          {% endif %}
+        href="/accounts/register">Зарегистрироваться</a>
       </div>
     {% endif %}
   </nav>

main/templates/django_registration/registration_closed.html

@@ -11,5 +11,5 @@
 
 {% block content %}
     <br>
-    <h4> Нет пользователя с указаным адресом электронной почты, либо был введён неверный пароль</h4>
+    <h4> Нет пользователя с указаным адресом электронной почты.</h4>
 {% endblock %}

main/templates/django_registration/registration_complete.html

@@ -10,5 +10,5 @@
 
 {% block content %}
     <br>
-    <h4> Регистрация прошла успешно. <a href="/login/">Войти сейчас</a></h4>
+    <h4> Регистрация прошла успешно. <a href="{% url 'login'%}">Войти сейчас</a></h4>
 {% endblock %}

main/templates/django_registration/registration_error.html

@@ -0,0 +1,15 @@
+{% extends 'base/base.html' %}
+{% load static %}
+
+{% block title %}
+  Регистрация завершена
+{% endblock %}
+
+{% block heading %}
+  Регистрация
+{% endblock %}
+
+{% block content %}
+    <br>
+    <h4> Произошла ошибка при отправке электронного сообщения.</h4>
+{% endblock %}

main/templates/django_registration/registration_form.html

@@ -11,14 +11,12 @@
 {% block content %}
   <form method="post" action="">
     {% csrf_token %}
-    {% for field in form %}
-      {{ field.label_tag }}
-      {{ field }}
+      {{ form.email.label_tag }}
+      {{ form.email }}
       <br>
-      {% if field.errors %}
-        <span>{{ field.errors }}</span>
+      {% if form.email.errors %}
+        <span>{{ form.email.errors }}</span>
       {% endif %}
-    {% endfor %}
     <input type="submit" value="Зарегистрироваться" class="clearfix">
   </form>
 {% endblock %}

main/templates/pages/adm_ruleset.html

@@ -0,0 +1,112 @@
+{% extends 'base/base.html' %}
+
+{% load static %}
+
+{% block title %}Управление{% endblock %}
+
+{% block heading %}Управление{% endblock %}
+
+{% block extra_css %}
+<link rel="stylesheet" href="{% static 'main/css/work.css' %}" xmlns="http://www.w3.org/1999/html">
+<link rel="stylesheet" href="{% static 'modules/notifications/dist/notifications.css' %}">
+{% endblock %}
+
+{% block extra_scripts %}
+<script src="https://unpkg.com/react@17/umd/react.development.js" crossorigin></script>
+<script src="https://unpkg.com/react-dom@17/umd/react-dom.development.js" crossorigin></script>
+<script src="https://unpkg.com/babel-standalone@6/babel.min.js"></script>
+<script src="https://cdn.jsdelivr.net/npm/axios/dist/axios.min.js"></script>
+
+<script src="{% static 'modules/notifications/dist/notifications.js' %}"></script>
+<script src="{% static 'main/js/control.js'%}" type="text/babel"></script>
+<script src="{% static 'main/js/notifications.js' %}"></script>
+{% endblock%}
+{% block content %}
+<div class="container-md">
+
+    <div class="new-section">
+        <p class="row page-description" id="licences_remaining">Свободных Мест:</p>
+    </div>
+
+  {% for message in messages %}
+  <script>create_notification('{{message}}','','{{message.tags}}',2000)</script>
+  {% endfor %}
+
+  {% block form %}
+  <form method="post">
+    {% csrf_token %}
+
+    <div class="row justify-content-center new-section">
+
+      <div class="col-10">
+        <h6 class="table-title">Список сотрудников</h6>
+
+        {% block table %}
+        <table class="table table-dark light-table">
+
+            <thead>
+            <th>
+                <input
+                  type="checkbox"
+                  class="form-check-input"
+                  id="head-checkbox"
+                />
+              </th>
+              <th>Name</th>
+              <th>Email</th>
+              <th>Role</th>
+            </thead>
+            <tbody id="tbody"></tbody>
+
+        </table>
+        <p id="loading">Данные загружаются...</p>
+        {% endblock %}
+
+      </div>
+    </div>
+
+    {% block count %}
+    <div class="row justify-content-center new-section">
+      <div class="col-5">
+        <div class="info">
+
+          <div class="info-row">
+            <div class="info-target">Инженеров:</div>
+            <div class="info-quantity">
+              <div class="status-circle-small light-green"></div>
+              <span class="info-quantity-value">{{ engineers }}</span>
+            </div>
+          </div>
+
+          <div class="info-row">
+            <div class="info-target">Легких агентов:</div>
+            <div class="info-quantity">
+              <div class="status-circle-small light-yellow"></div>
+              <span class="info-quantity-value">{{ light_agents }}</span>
+            </div>
+          </div>
+
+        </div>
+      </div>
+      {% endblock %}
+
+      {% block buttons %}
+      <div class="col-5">
+
+        <button type="submit" name="engineer" class="request-acess-button default-button">
+          Назначить выбранных на роль инженера
+        </button>
+
+        <button type="submit" name="light_agent" class="hand-over-acess-button default-button">
+          Назначить выбранных на роль легкого агента
+        </button>
+      </div>
+      {% endblock %}
+
+    </div>
+  </form>
+  {% endblock %}
+
+</div>
+
+{% endblock %}

main/templates/pages/profile.html

@@ -10,17 +10,14 @@
 
 
 {% block extra_css %}
-<style>
-    .img{
+  <style>
+    .img {
       width:auto;
       height:auto;
       max-width:100px!important;
       max-height:100px!important;
     }
-
-
-
-</style>
+  </style>
 {% endblock %}
 
 {% block content %}
@@ -28,24 +25,31 @@
 <div class="row">
   <div class="col-auto">
     <div class="container">
-      {% if image_url %}
-      <img src={{image_url}} class="img img-thumbnail" alt="Аватар">
-      {% else %}
-      <img src="{% static 'no_avatar.png' %}" class="img img-thumbnail" alt="Нет изображения">
-      {% endif %}
+      <img
+        src="{% if profile.image %}{{ profile.image }}{% else %}{% static 'no_avatar.png' %}{% endif %}"
+        class="img img-thumbnail"
+        alt="Нет изображения"
+      >
     </div>
+    <a href="{%url 'password_change' %}">Сменить пароль</a>
   </div>
   <div class="col">
-    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Имя пользователя</span> {{name}}</h5>
+    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Имя пользователя</span> {{ profile.name }}</h5>
     <br>
-    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Электронная почта</span> {{email}}</h5>
+    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Электронная почта</span> {{ profile.user.email }}</h5>
     <br>
-    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Текущая роль</span> {{role}}</h5>
+    <h5><span class="badge bg-secondary text-light">Текущая роль</span>
+      {% if profile.custom_role_id == ZENDESK_ROLES.engineer %}
+        engineer
+      {% elif profile.custom_role_id == ZENDESK_ROLES.light_agent %}
+        light_agent
+      {% endif %}
+    </h5>
   </div>
 </div>
 <div align="center">
   <form action="">
-    <button class="btn btn-primary"><big>Запросить права доступа</big></button>
+    <a href="{% url 'work' profile.user.id %}" class="btn btn-primary"><big>Запросить права доступа</big></a>
   </form>
 </div>
 {% endblock %}

main/templates/pages/statistic.html

@@ -0,0 +1,106 @@
+{% extends 'base/base.html' %}
+
+{% load static %}
+
+{% block title %}{{ pagename }}{% endblock %}
+
+{% block heading %} Страницы просмотра статистики{% endblock %}
+
+{% block content%}
+<div class="mt-5">
+  <div class="container-fluid" style="font-size:2rem">
+    <form method="post">
+      {% csrf_token %}
+      <div class="row g-3">
+        <div class="col-auto">
+          {{ form.email.label }}
+        </div>
+        <div class="col-auto mt-4">
+          {{ form.email }}
+        </div>
+      </div>
+      <div class="row g-3 mt-4">
+        <div class="col-auto">
+          {{ form.interval.label }}
+        </div>
+        <div class="col-auto">
+          {% for radio in form.interval%}
+          {{ radio.tag }}
+          <label class="btn btn-outline-secondary" for="{{ radio.id_for_label }}">
+            {{ radio.choice_label }}
+          </label>
+          {% endfor %}
+        </div>
+      </div>
+      <div class="row g-3 mt-4">
+        <div class="col-auto">
+          {{ form.display_format.label }}
+        </div>
+        <div class="col-auto">
+          {% for radio in form.display_format%}
+          {{ radio.tag }}
+          <label class="btn btn-outline-secondary" for="{{ radio.id_for_label }}">
+            {{ radio.choice_label }}
+          </label>
+          {% endfor %}
+        </div>
+      </div>
+      <div class="row g-3 mt-4">
+        <div class="col-auto">
+          {{ form.range_start.label}}
+        </div>
+        <div class="col-auto">
+          <div class='col-sm-7'>
+            {{ form.range_start}}
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+      <div class="row g-3 mt-4">
+        <div class="col-auto">
+          {{ form.range_end.label}}
+        </div>
+        <div class="col-auto">
+          <div class='col-sm-7'>
+            {{ form.range_end}}
+          </div>
+        </div>
+      </div>
+      <div class="form-row text-center">
+        <div class="col-12">
+          <button type="submit" class="btn btn-outline-primary">Посмотреть статистику</button>
+        </div>
+      </div>
+    </form>
+  </div>
+  <ul>
+    {% for error in errors %}
+      <li><span class="badge bg-danger">{{error}}</span></li>
+    {% endfor %}
+    </ul>
+    <ul>
+      {% for warning in warnings %}
+        <li><span class="badge bg-warning">{{warning}}</span></li>
+      {% endfor %}
+    </ul>
+  <div class="container-fluid">
+    <table class="table table-bordered text-center text-secondary mt-5" style="background-color:#f2f2f2;">
+      <thead>
+      <tr>
+        <td scope="col">&nbsp;</td>
+        {% for date in log_stats.keys %}
+          <td scope="col">{{ date | date:'d.m' }}</td>
+        {% endfor %}
+      </tr>
+      </thead>
+      <tbody>
+      <tr>
+        <td>{{ form.email.value }}</td>
+        {% for time in log_stats.values %}
+          <td>{{ time | floatformat:2 }}</td>
+        {% endfor %}
+      </tr>
+      </tbody>
+    </table>
+  </div>
+</div>
+{% endblock %}

main/templates/pages/work.html

@@ -4,17 +4,22 @@
 
 {% block title %}{{ pagename }}{% endblock %}
 
-{% block heading %}Управление{% endblock %}
+{% block heading %}Управление правами{% endblock %}
 
 {% block extra_css %}
-<link rel="stylesheet" href="{% static 'main/css/work.css' %}">
+<link rel="stylesheet" href="{% static 'main/css/work.css' %}" xmlns="http://www.w3.org/1999/html">
+<link rel="stylesheet" href="{% static 'modules/notifications/dist/notifications.css' %}">
+{% endblock %}
+{% block extra_scripts %}
+<script src="{% static 'modules/notifications/dist/notifications.js' %}"></script>
+<script src="{% static 'main/js/notifications.js' %}"></script>
 {% endblock %}
 
 {% block content %}
 <div class="container-md">
 
     <div class="new-section">
-        <p class="row page-description">Основаная информация о странице</p>
+        <p class="row page-description">Свободных Мест: {{ licences_remaining }}</p>
     </div>
 
     <div class="row justify-content-center new-section">
@@ -22,25 +27,16 @@
             <h6 class="table-title">Список сотрудников с правами инженера</h6>
             <table class="light-table">
                 <thead>
-                    <th>ID</th>
-                    <th>email</th>
-                    <th>Expiration Date</th>
-                    <th>Name(link to profile)</th>
+                    <th>Email</th>
+                    <th>Name</th>
                 </thead>
                 <tbody>
-                   
-                    <tr>
-                        <td>1</td>
-                        <td>big_boss123@example.ru</td>
-                        <td>19:30 18.02.21</td>
-                        <td><a href="#">Иван Иванов</a></td>
-                    </tr>
-                    <tr>
-                        <td>2</td>
-                        <td>gachi_cool456@example.ru</td>
-                        <td>21:00 18.02.21</td>
-                        <td><a href="#">Пётр Петров</a></td>
-                    </tr>  
+                    {% for engineer in engineers %}
+                        <tr>
+                            <td>{{ engineer.email }}</td>
+                            <td>{{ engineer.name }}</td>
+                        </tr>
+                    {% endfor %}
                </tbody>
             </table>
         </div>
@@ -52,23 +48,33 @@
                     <div class="info-target">инженеров: </div>
                     <div class="info-quantity">
                         <div class="status-circle-small light-green"></div>
-                        <span class="info-quantity-value">13</span>
+                        <span class="info-quantity-value">{{ engineers|length }}</span>
                     </div>
                 </div>
                 <div class="info-row">
                     <div class="info-target">легких агентов:</div>
                     <div class="info-quantity">
                         <div class="status-circle-small light-yellow"></div>
-                        <span class="info-quantity-value">22</span>
+                        <span class="info-quantity-value">{{ agents|length }}</span>
                     </div>
-                    
+
                 </div>
             </div>
         </div>
         <div class="col-5">
-            <button class="request-acess-button default-button">Получить права инженера</button>
-            <button class="hand-over-acess-button default-button">Сдать права инженера</button>
+            <a href="/work/become_engineer" class="request-acess-button default-button">Получить права инженера</a>
+            <a href="/work/hand_over" class="hand-over-acess-button default-button">Сдать права инженера</a>
         </div>
+        <div class="col-10">
+            <form method="GET" action="/work/get_tickets">
+                <input class="form-control mb-3" type="number" min="1" value="1" name="count_tickets">
+                <button type="submit" class="default-button">Взять тикеты в работу</button>
+            </form>
+        </div>
+      {% for message in messages %}
+  <script>create_notification('{{message}}','','{{message.tags}}',2000)</script>
+  {% endfor %}
     </div>
 </div>
-{% endblock %}
+{% endblock %}
+

main/templates/registration/login.html

@@ -1,10 +1,9 @@
 {% extends 'base/base.html' %}
-{% block title %}
-  Авторизация
-{% endblock %}
-{% block heading %}
-  Авторизация
-{% endblock %}
+
+{% block title %}Авторизация{% endblock %}
+
+{% block heading %}Авторизация{% endblock %}
+
 {% block content %}
   <div class="container">
     <div class="card mx-auto" style="width: 40rem">
@@ -31,7 +30,7 @@
           {% endif %}
           <div class="text-center">
             <button type="submit" class="btn btn-primary">Войти</button>
-            <a href="" class="btn btn-link" style="display: block;">Забыли пароль?</a>
+            <a href="{% url 'password_reset' %}" class="btn btn-link" style="display: block;">Забыли пароль?</a>
           </div>
         </form>
       </div>

main/templates/registration/password_change_done.html

@@ -0,0 +1,12 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+{% load static %}
+
+{% block title %}Пароль успешно изменен{% endblock title %}
+
+{% block heading %}Пароль успешно изменен{% endblock %}
+
+{% block content %}
+<div>
+<h4>Ваш пароль был изменен.</h4>
+</div>
+{% endblock content %}

main/templates/registration/password_change_form.html

@@ -0,0 +1,14 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+{% load static %}
+
+{% block title %}Изменение пароля{% endblock title %}
+
+{% block heading %}Сменить пароль{% endblock %}
+
+{% block content %}
+    <form method="post">
+        {% csrf_token %}
+        {{ form.as_p }}
+        <input type="submit" value="Сменить" class="btn btn-success">
+    </form>
+{% endblock content %}

main/templates/registration/password_reset_complete.html

@@ -0,0 +1,13 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+
+{% block title %}
+  {{ pagename }}
+{% endblock %}
+
+{% block heading %}
+  Восстановление пароля
+{% endblock %}
+
+{% block content %}
+  <p>Ваш новый пароль был установлен. Вы можете <a href="{% url 'login' %}">войти</a> сейчас</p>
+{% endblock %}

main/templates/registration/password_reset_confirm.html

@@ -0,0 +1,23 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+
+{% block title %}
+  {{ pagename }}
+{% endblock %}
+
+{% block heading %}
+  Восстановление пароля
+{% endblock %}
+
+{% block content %}
+  {% if validlink %}
+  <p>Пожалуйста, введите пароль дважды:</p>
+  <form action="." method="post">
+    {{ form.as_p }}
+    {% csrf_token %}
+    <p><input class="btn btn-success" type="submit" value="Сменить пароль"/></p>
+  </form>
+  {% else %}
+  <p>Неверная ссылка восстановления пароля, возможно она уже была использована.
+    Пожалуйста, запросите новый сброс пароля</p>
+  {% endif %}
+{% endblock %}

main/templates/registration/password_reset_done.html

@@ -0,0 +1,14 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+
+{% block title %}
+  {{ pagename }}
+{% endblock %}
+
+{% block heading %}
+  Восстановление пароля
+{% endblock %}
+
+{% block content %}
+  <p>Мы отправили вам на почту инструкцию по восстановлению</p>
+  <p>Если вы не получили сообщение, убедитесь что верно ввели адрес электронной почты.</p>
+{% endblock %}

main/templates/registration/password_reset_form.html

@@ -0,0 +1,18 @@
+{% extends "base/base.html" %}
+
+{% block title %}
+  {{ pagename }}
+{% endblock %}
+
+{% block heading %}
+  Забыли пароль?
+{% endblock %}
+
+{% block content %}
+  <p>Введте свой e-mail адрес для восстановления пароля.</p>
+  <form action="." method="post">
+    {{ form.as_p }}
+    <p><input class="btn btn-success" type="submit" value="Отпрваить e-mail"></p>
+    {% csrf_token %}
+  </form>
+{% endblock %}

main/tests.py

@@ -1,3 +1,2 @@
-from django.test import TestCase
-
-# Create your tests here.
+from django.test import TestCase, Client
+import access_controller.settings as sets

main/urls.py

@@ -0,0 +1,6 @@
+from rest_framework.routers import DefaultRouter
+from main.views import UsersViewSet
+
+
+router = DefaultRouter()
+router.register(r'users', UsersViewSet)

main/views.py

@@ -1,75 +1,393 @@
-from django.shortcuts import render
-from django.urls import reverse_lazy
-
-from main.extra_func import check_user_exist, check_user_auth, update_profile
-from main.models import UserProfile
-
-from django.contrib.auth.models import User
-from main.forms import CustomRegistrationForm
-from django_registration.views import RegistrationView
+from smtplib import SMTPException
+from typing import Dict, Any
 
+from django.contrib import messages
 from django.contrib.auth.decorators import login_required
+from django.contrib.auth.mixins import LoginRequiredMixin, PermissionRequiredMixin
+from django.contrib.auth.models import User, Permission
+from django.contrib.auth.tokens import default_token_generator
+from django.contrib.auth.forms import PasswordResetForm
+from django.contrib.auth.views import LoginView
+from django.contrib.contenttypes.models import ContentType
+from django.contrib.messages.views import SuccessMessageMixin
+from django.core.handlers.wsgi import WSGIRequest
+from django.http import HttpResponseRedirect, HttpResponse
+from django.shortcuts import render, redirect
+from django.urls import reverse_lazy, reverse
+from django.views.generic import FormView
+from django_registration.views import RegistrationView
+# Django REST
+from rest_framework import viewsets
+from rest_framework.response import Response
 
-from zenpy import Zenpy
+from access_controller.settings import DEFAULT_FROM_EMAIL, ZENDESK_ROLES, ZENDESK_MAX_AGENTS
+from main.extra_func import check_user_exist, update_profile, get_user_organization, \
+    make_engineer, make_light_agent, get_users_list, update_users_in_model, count_users, \
+    StatisticData, log, set_session_params_for_work_page
+from main.zendesk_admin import zenpy
+from main.forms import AdminPageUsers, CustomRegistrationForm, CustomAuthenticationForm, StatisticForm
+from main.serializers import ProfileSerializer, ZendeskUserSerializer
+from .models import UserProfile
+
+
+def setup_context(profile_lit: bool = False, control_lit: bool = False, work_lit: bool = False,
+                  registration_lit: bool = False, login_lit: bool = False, stats_lit: bool = False) -> Dict[str, Any]:
+
+    context = {
+        'profile_lit': profile_lit,
+        'control_lit': control_lit,
+        'work_lit': work_lit,
+        'registration_lit': registration_lit,
+        'login_lit': login_lit,
+        'stats_lit': stats_lit,
+    }
+    return context
 
 
 class CustomRegistrationView(RegistrationView):
     """
-    Отображение и логика работы страницы регистрации пользователя
+    Отображение и логика работы страницы регистрации пользователя.
+
+    :param form_class: Форма, которую необходимо заполнить для регистрации
+    :type form_class: :class:`forms.CustomRegistrationForm`
+    :param template_name: Указание пути к html-странице django регистрации
+    :type template_name: :class:`str`
+    :param success_url: Указание пути к html-странице завершения регистрации
+    :type success_url: :class:`django.utils.functional.lazy.<locals>.__proxy__`
+    :param is_allowed: Определение зарегистрирован ли пользователь с введенным email на Zendesk и принадлежит ли он к организации SYSTEM
+    :type is_allowed: :class:`bool`
     """
+    extra_context = setup_context(registration_lit=True)
     form_class = CustomRegistrationForm
     template_name = 'django_registration/registration_form.html'
-    success_url = reverse_lazy('django_registration_complete')
-    is_allowed = True
+    urls = {
+        'done': reverse_lazy('password_reset_done'),
+        'invalid_zendesk_email': reverse_lazy('django_registration_disallowed'),
+        'email_sending_error': reverse_lazy('registration_email_error'),
+    }
+    redirect_url = 'done'
 
-    def register(self, form):
-        self.is_allowed = True
-        if check_user_exist(form.data['email']) and check_user_auth(form.data['email'], form.data['password_zen']):
-            user = User.objects.create_user(
-                username=form.data['username'],
-                email=form.data['email'],
-                password=form.data['password1']
+    def register(self, form: CustomRegistrationForm) -> User:
+        """
+        Функция регистрации пользователя.
+        1. Ввод email пользователя, указанный на Zendesk
+        2. В случае если пользователь с данным паролем зарегистрирован на Zendesk и относится к организации SYSTEM,
+        происходит сброс ссылки с установлением пароля на указанный email
+        3. Создается пользователь class User, а также его профиль.
+
+        :param form: Email пользователя на Zendesk
+        :return: user
+        """
+        self.redirect_url = 'done'
+        if check_user_exist(form.data['email']) and get_user_organization(form.data['email']) == 'SYSTEM':
+            forms = PasswordResetForm(self.request.POST)
+            if forms.is_valid():
+                opts = {
+                    'use_https': self.request.is_secure(),
+                    'token_generator': default_token_generator,
+                    'from_email': DEFAULT_FROM_EMAIL,
+                    'email_template_name': 'registration/password_reset_email.html',
+                    'subject_template_name': 'registration/password_reset_subject.txt',
+                    'request': self.request,
+                    'html_email_template_name': None,
+                    'extra_email_context': None,
+                }
+                user = User.objects.create_user(
+                    username=form.data['email'],
+                    email=form.data['email'],
+                    password=User.objects.make_random_password(length=50)
+                )
+                try:
+                    update_profile(user.userprofile)
+                    self.set_permission(user)
+                    forms.save(**opts)
+                    return user
+                except SMTPException:
+                    self.redirect_url = 'email_sending_error'
+            else:
+                raise ValueError('Непредвиденная ошибка')
+        else:
+            self.redirect_url = 'invalid_zendesk_email'
+
+    @staticmethod
+    def set_permission(user: User) -> None:
+        """
+        Функция дает разрешение на просмотр страница администратора, если пользователь имеет роль admin.
+
+        :param user: авторизованный пользователь (получает разрешение, имея роль "admin")
+        """
+        if user.userprofile.role == 'admin':
+            content_type = ContentType.objects.get_for_model(UserProfile)
+            permission = Permission.objects.get(
+                codename='has_control_access',
+                content_type=content_type,
             )
-            profile = user.userprofile
-            update_profile(profile)
-        else:
-            self.is_allowed = False
+            user.user_permissions.add(permission)
 
-    def get_success_url(self, user=None):
+    def get_success_url(self, user: User = None):
         """
-        Возвращает url-адрес страницы, куда нужно перейти после успешной/неуспешной регистрации
-        Используется самой django-registration
+        Функция возвращает url-адрес страницы, куда нужно перейти после успешной/не успешной регистрации.
+        Используется самой django-registration.
+
+        :param user: пользователь, пытающийся зарегистрироваться
+        :return: адресация на страницу успешной регистрации
         """
-        if self.is_allowed:
-            return reverse_lazy('django_registration_complete')
-        else:
-            return reverse_lazy('django_registration_disallowed')
+        return self.urls[self.redirect_url]
+
+
+def registration_error(request):
+    return render(request, 'django_registration/registration_error.html')
 
 
 @login_required()
-def profile_page(request):
+def profile_page(request: WSGIRequest) -> HttpResponse:
     """
-    Отображение страницы профиля
+    Функция отображения страницы профиля.
 
-    :param request: объект с деталями запроса
-    :type request: :class:`django.http.HttpResponse`
-    :return: объект ответа сервера с HTML-кодом внутри
+    :param request: данные пользователя из БД
+    :return: адресация на страницу пользователя
     """
-    user_profile = request.user.userprofile
+    user_profile: UserProfile = request.user.userprofile
     update_profile(user_profile)
-
-    context = {
-        'email': user_profile.user.email,
-        'name': user_profile.name,
-        'role': user_profile.role,
-        'image_url': user_profile.image,
-        'pagename': 'Страница профиля'
-    }
+    context = setup_context(profile_lit=True)
+    context.update({
+        'profile': user_profile,
+        'pagename': 'Страница профиля',
+        'ZENDESK_ROLES': ZENDESK_ROLES,
+    })
     return render(request, 'pages/profile.html', context)
 
 
-def main_page(request):
+@login_required()
+def work_page(request: WSGIRequest, id: int) -> HttpResponse:
+    """
+    Функция отображения страницы "Управления правами" для текущего пользователя (login_required).
+
+    :param request: объект пользователя
+    :param id: id пользователя, используется для динамической адресации
+    :return: адресация на страницу "Управления правами" (либо на страницу "Авторизации", если id и user.id не совпадают
+    """
+    users = get_users_list()
+    if request.user.id == id:
+        if request.session.get('is_confirm', None):
+            messages.success(request, 'Изменения были применены')
+        elif request.session.get('is_confirm', None) is not None:
+            messages.error(request, 'Изменения не были применены')
+        count = request.session.get('count_tickets', None)
+        if count is not None:
+            messages.success(request, f'{count} тикетов назначено')
+        request.session['is_confirm'] = None
+        request.session['count_tickets'] = None
+
+        engineers = []
+        light_agents = []
+        for user in users:
+            if user.custom_role_id == ZENDESK_ROLES['engineer']:
+                engineers.append(user)
+            elif user.custom_role_id == ZENDESK_ROLES['light_agent']:
+                light_agents.append(user)
+        context = setup_context(work_lit=True)
+        context.update({
+            'engineers': engineers,
+            'agents': light_agents,
+            'messages': messages.get_messages(request),
+            'licences_remaining': max(0, ZENDESK_MAX_AGENTS - len(engineers)),
+            'pagename': 'Управление правами',
+        })
+        return render(request, 'pages/work.html', context)
+    return redirect("login")
+
+
+@login_required()
+def work_hand_over(request: WSGIRequest):
+    """
+    Функция позволяет текущему пользователю сдать права, а именно сменить в Zendesk роль с "engineer" на "light_agent"
+
+    :param request: данные текущего пользователя (login_required)
+    :return: перезагрузка текущей страницы после выполнения смены роли
+    """
+    make_light_agent(request.user.userprofile, request.user)
+    return set_session_params_for_work_page(request)
+
+
+@login_required()
+def work_become_engineer(request: WSGIRequest) -> HttpResponseRedirect:
+    """
+    Функция позволяет текущему пользователю получить права, а именно сменить в Zendesk роль с "light_agent" на "engineer"
+
+    :param request: данные текущего пользователя (login_required)
+    :return: перезагрузка текущей страницы после выполнения смены роли
+    """
+
+    make_engineer(request.user.userprofile, request.user)
+    return set_session_params_for_work_page(request)
+
+
+@login_required()
+def work_get_tickets(request):
+    zenpy_user = zenpy.get_user(request.user.email)
+    if zenpy_user.role == 'admin' or zenpy_user.custom_role_id == ZENDESK_ROLES['engineer']:
+        tickets = [ticket for ticket in zenpy.admin.search(type="ticket") if
+                   ticket.group.name == 'Сменная группа' and ticket.assignee is None]
+        count = 0
+        for i in range(len(tickets)):
+            if i == int(request.GET.get('count_tickets')):
+                return set_session_params_for_work_page(request, count)
+            tickets[i].assignee = zenpy_user
+            zenpy.admin.tickets.update(tickets[i])
+            count += 1
+        return set_session_params_for_work_page(request, count)
+    return set_session_params_for_work_page(request, is_confirm=False)
+
+
+def main_page(request: WSGIRequest) -> HttpResponse:
+    """
+    Функция переадресации на главную страницу.
+    """
     return render(request, 'pages/index.html')
 
+
+class AdminPageView(LoginRequiredMixin, PermissionRequiredMixin, SuccessMessageMixin, FormView):
+    """
+    Класс отображения страницы администратора.
+
+    :param permission_required: Права доступа к странице администратора
+    :type permission_required: :class:`str`
+    :param  template_name: HTML-шаблон страницы администратора
+    :type  template_name: :class:`str`
+    :param form_class: Форма страницы администратора
+    :type form_class: :class:`forms.AdminPageUsersForm`
+    :param success_url: Адрес страницы администратора
+    :type success_url: :class:`HttpResponseRedirect`
+    """
+    permission_required = 'main.has_control_access'
+    template_name = 'pages/adm_ruleset.html'
+    form_class = AdminPageUsers
+    success_url = '/control/'
+    success_message = "Права были изменены."
+
+    def form_valid(self, form: AdminPageUsers) -> AdminPageUsers:
+        """
+        Функция обновления страницы AdminPageUsers.
+
+        :param form: Форма страницы администратора
+        :return: Обновленная страница (пользователям проставлены новые статусы)
+        """
+        users = form.cleaned_data['users']
+        if 'engineer' in self.request.POST:
+            self.make_engineers(users)
+        elif 'light_agent' in self.request.POST:
+            self.make_light_agents(users)
+        return super().form_valid(form)
+
+    def make_engineers(self, users):
+        """
+        Функция проходит по списку пользователей, проставляя статус "engineer".
+
+        :param users: Список пользователей
+        :return: Обновленный список пользователей
+        """
+        for user in users:
+            make_engineer(user, self.request.user)
+            log(user, self.request.user.userprofile)
+
+    def make_light_agents(self, users):
+        """
+        Функция проходит по списку пользователей, проставляя статус "light agent".
+
+        :param users: Список пользователей
+        :return: Обновленный список пользователей
+        """
+        for user in users:
+            make_light_agent(user, self.request.user)
+            log(user, self.request.user.userprofile)
+
+
+class CustomLoginView(LoginView):
+    """
+    Отображение страницы авторизации пользователя
+    """
+    extra_context = setup_context(login_lit=True)
+    form_class = CustomAuthenticationForm
+
+
+class UsersViewSet(viewsets.ReadOnlyModelViewSet):
+    """
+    Класс для получения пользователей с помощью api
+    """
+    queryset = UserProfile.objects.filter(role='agent')
+    serializer_class = ProfileSerializer
+
+    def list(self, request, *args, **kwargs):
+        users = update_users_in_model()
+        count = count_users(users.values)
+        profiles = UserProfile.objects.filter(role='agent')
+        serializer = self.get_serializer(profiles, many=True)
+        res = {
+            'users': serializer.data,
+            'engineers': count[0],
+            'light_agents': count[1],
+            'zendesk_users': self.get_zendesk_users(self.choose_users(users.values, profiles)),
+            'max_agents': ZENDESK_MAX_AGENTS
+        }
+        return Response(res)
+
+    @staticmethod
+    def choose_users(zendesk, model):
+        users = []
+        for zendesk_user in zendesk:
+            if zendesk_user.name not in [user.name for user in model]:
+                users.append(zendesk_user)
+        return users
+
+    @staticmethod
+    def get_zendesk_users(users):
+        zendesk_users = ZendeskUserSerializer(
+            data=[user for user in users if user.role != 'admin'],
+            many=True
+        )
+        zendesk_users.is_valid()
+        return zendesk_users.data
+
+
+@login_required()
+def statistic_page(request: WSGIRequest) -> HttpResponse:
+    """
+    Функция отображения страницы статистики (для "superuser").
+
+    :param request: данные о пользователе: email, время и интервал работы. Данные получаем через forms.StatisticForm
+    :return: адресация на страницу статистики
+    """
+
+    # if not request.user.has_perm('main.has_control_access'):
+    #     raise PermissionDenied
+    # context = {
+
+    if not request.user.has_perm("main.has_control_access"):
+        return redirect('index')
+    context = setup_context(stats_lit=True)
+    context.update({
+        'pagename': 'страница статистики',
+        'errors': list(),
+    })
+    if request.method == "POST":
+        form = StatisticForm(request.POST)
+        if form.is_valid():
+            start_date, end_date = form.cleaned_data['range_start'], form.cleaned_data['range_end']
+            interval, show = form.cleaned_data['interval'], form.cleaned_data['display_format']
+            data = StatisticData(start_date, end_date, form.cleaned_data['email'])
+            data.set_display(show)
+            data.set_interval(interval)
+            stats = data.get_statistic()
+            if data.errors:
+                context['errors'] = data.errors
+            if data.warnings:
+                context['warnings'] = data.warnings
+            context['log_stats'] = stats if not context['errors'] else None
+    elif request.method == 'GET':
+        form = StatisticForm()
+    context['form'] = form
+    return render(request, 'pages/statistic.html', context)
+
 def registration_failed(request):
     return render(request, 'pages/registration_failed.html')

main/zendesk_admin.py

@@ -0,0 +1,93 @@
+from typing import Optional, Dict
+
+from zenpy import Zenpy
+from zenpy.lib.api_objects import User as ZenpyUser, Group as ZenpyGroup
+from zenpy.lib.exception import APIException
+
+from access_controller.settings import ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN, ACTRL_API_EMAIL, ACTRL_API_TOKEN, ACTRL_API_PASSWORD, \
+    ZENDESK_GROUPS, SOLVED_TICKETS_EMAIL
+
+
+class ZendeskAdmin:
+    """
+    Класс **ZendeskAdmin** существует, чтобы в каждой функции отдельно не проверять аккаунт администратора.
+
+    :param credentials:  Полномочия (первым указывается учетная запись организации в Zendesk)
+    :type credentials: :class:`Dict[str, str]`
+    """
+
+    def __init__(self, credentials: Dict[str, str]):
+        self.credentials = credentials
+        self.admin = self.create_admin()
+        self.buffer_group_id: int = self.get_group(ZENDESK_GROUPS['buffer']).id
+        self.solved_tickets_user_id: int = self.get_user(SOLVED_TICKETS_EMAIL).id
+
+    def check_user(self, email: str) -> bool:
+        """
+        Функция осуществляет проверку существования пользователя в Zendesk по email.
+
+        :param email: Email пользователя
+        :return: Является ли зарегистрированным
+        """
+        return True if self.admin.search(email, type='user') else False
+
+    def get_user(self, email: str) -> ZenpyUser:
+        """
+        Функция возвращает пользователя (объект) по его email.
+
+        :param email: Email пользователя
+        :return: Объект пользователя, найденного в БД
+        """
+        return self.admin.users.search(email).values[0]
+
+    def get_group(self, name: str) -> Optional[ZenpyGroup]:
+        """
+        Функция возвращает группу по названию
+
+        :param name: Имя пользователя
+        :return: Группы пользователя (в случае отсутствия None)
+        """
+        groups = self.admin.search(name, type='group')
+        for group in groups:
+            return group
+        return None
+
+    def get_user_org(self, email: str) -> str:
+        """
+        Функция возвращает организацию, к которой относится пользователь по его email.
+
+        :param email: Email пользователя
+        :return: Организация пользователя
+        """
+        user = self.admin.users.search(email).values[0]
+        return user.organization.name if user.organization else None
+
+    def create_admin(self) -> Zenpy:
+        """
+        Функция создает администратора, проверяя наличие вводимых данных в env.
+
+        :raise: :class:`ValueError`: исключение, вызываемое если email не введен в env
+        :raise: :class:`APIException`: исключение, вызываемое если пользователя с таким email не существует в Zendesk
+        """
+
+        if self.credentials.get('email') is None:
+            raise ValueError('access_controller email not in env')
+
+        if self.credentials.get('token') is None and self.credentials.get('password') is None:
+            raise ValueError('access_controller token or password not in env')
+
+        admin = Zenpy(**self.credentials)
+        try:
+            admin.search(self.credentials['email'], type='user')
+        except APIException:
+            raise ValueError('invalid access_controller`s login data')
+
+        return admin
+
+
+zenpy = ZendeskAdmin({
+    'subdomain': ACTRL_ZENDESK_SUBDOMAIN,
+    'email': ACTRL_API_EMAIL,
+    'token': ACTRL_API_TOKEN,
+    'password': ACTRL_API_PASSWORD,
+})